Απρεπείς συμπεριφορές στους εργασιακούς χώρους της υγείας.

Abstract

Οι απρεπείς συμπεριφορές στο χώρο εργασίας είναι ένα φαινόμενο που συναντάται πολύ συχνά στους χώρους της υγειονομικής περίθαλψης. Η παρούσα διπλωματική εργασία αποσκοπεί στη διερεύνηση των απρεπών συμπεριφορών με τις οποίες έχει έρθει αντιμέτωπο το νοσηλευτικό προσωπικό κατά τη διάρκεια της σταδιοδρομίας του, καθώς και των επιπτώσεων που προκύπτουν από τέτοιες συμπεριφορές. Για τον σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε εκτενής βιβλιογραφική ανασκόπηση που βασίστηκε στη μελέτη πειραματικών ερευνών και προηγούμενων ανασκοπήσεων σχετικών με τις απρεπείς συμπεριφορές. Τα αποτελέσματα αποκάλυψαν πως το νοσηλευτικό προσωπικό είναι ιδιαίτερα εκτεθειμένο σε τέτοιους είδους ανεπιθύμητες και ανεπίτρεπτες συμπεριφορές, οι οποίες προέρχονται από άλλους νοσηλευτές, από το ιατρικό και διοικητικό προσωπικό, από τους ασθενείς και τις οικογένειές τους, καθώς και από τους καθηγητές τους, στην περίπτωση που πρόκειται για φοιτητές της νοσηλευτικής. Επίσης, βρέθηκε ότι η απρέπεια στο χώρο της εργασίας έχει τη δυνατότητα να προκαλέσει αρνητικές συναισθηματικές και σωματικές επιπτώσεις στα θύματα, υποβαθμίζοντας μακροπρόθεσμα και την παρεχόμενη φροντίδα. Το σύνολο των ευρημάτων που παρουσιάζονται, φανερώνει την επιτακτική ανάγκη που υπάρχει για την αποτελεσματική αντιμετώπιση και εξάλειψη του φαινομένου, η οποία θα συντελέσει στη δημιουργία αρμονικών και υγιών χώρων εργασίας.

Workplace incivility is a common phenomenon in the field of healthcare. The present dissertation thesis aims to investigate the incivility faced by nurses during their careers, let alone the impact that these behaviors have. For this purpose, an extensive literature review was carried out based on the study of experimental research and previous reviews related to inappropriate behaviors. The results revealed that nursing staff are particularly exposed to such unwanted and unacceptable behaviors, which derive from the other nurses, the medical and the administrative staff, the patients and their families, as well as their professors, in the case of nursing students. It was also found that workplace incivility may provoke negative emotional and physical effects on victims, degrading in this way, the quality of care provided. All the findings presented, show the urgent need for effective treatment and elimination of the phenomenon, which will contribute to the creation of harmonious and healthy workplaces.