Το BSC μια κριτική προσέγγιση – μελέτη περίπτωσης σε μια συνεταιριστική οργάνωση.

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει δυο σκοπούς. O πρώτος στοχεύει στη συγκέντρωση όλων των απαραίτητων γνώσεων, που θα μπορούσαν να χρειαστούν σε έναν αναγνώστη, προκείμενου να προχωρήσει στην υλοποίηση και επιτυχή εκτέλεση της στρατηγικής ενός οργανισμού, χρησιμοποιώντας τον στρατηγικό χάρτη και το BSC. Ο δεύτερος σκοπός της είναι η προσαρμογή του BSC στα Ελληνικά δεδομένα, μέσω της υλοποίησης της διαδικασίας οικοδόμησης του στρατηγικού χάρτη και του BSC σε μια Ελληνική συνεταιριστική οργάνωση. Σχεδιασμός / μεθοδολογία / προσέγγιση - Όσον αφορά το πρώτο μέρος της εργασίας η μεθοδολογία όπου ακολουθήθηκε, προκειμένου να αναπτυχθεί, στοχεύει στη δόμηση μίας πυραμίδας γνώσης σχετικά με τα συστήματα διαχείρισης και εκτέλεσης της στρατηγικής (XPP), του BSC και του στρατηγικό χάρτη. Από την άλλη, η υλοποίηση της πρακτικής εφαρμογής ακολούθησε όλη τη διαδικασία, που ανατάθηκε στη θεωρία για τη διαδικασία χάραξης και εκτέλεσης της στρατηγικής. Ευρήματα – Η εργασία αυτή καταλήγει στο συμπέρασμά ότι, όταν το BSC αποτελεί μέρος μίας μεγάλης προσπάθειας, μπορεί να επιφέρει καλύτερα αποτελέσματα και να οδηγήσει ευκολότερα στην επιτυχή εκτέλεση της στρατηγικής, σε σχέση με τη μεμονωμένη χρήση του. Πρακτικές επιπτώσεις – Η εφαρμογή του Balanced Scorecard θα προσδώσει τα προσδοκόμενα αποτελέσματα στην οργάνωση που θα το εφαρμόσει μόνο, όταν καλυφθεί το χάσμα μεταξύ των υπαρχόντων και του απαιτούμενου ανθρώπινου κεφαλαίου που απαιτεί η στρατηγική και ταυτοχρόνως δημιουργηθεί ένα κλίμα αφοσίωσης και ευαισθητοποίησης των εργαζομένων σχετικά με τη συμμετοχή τους στη στρατηγική, κάνοντας τη στρατηγική καθημερινή υπόθεση. Όπως αναφέρει και ο David Norton(2015) το ανθρώπινο κεφάλαιο, το ταλέντο και η ομαδική εργασία αποτελούν θεμελιώδη συστατικά της επίτευξης επαναστατικής απόδοσης. Πρωτοτυπία- Πρωτοτυπία της συγκεκριμένης εργασίας αποτελεί η παρουσίαση και ανάλυση του τρόπου σύνδεσης του BSC με άλλα εργαλεία διαχείρισης, όπως η χρονικά καθοδηγουμένη κοστολόγηση και ο ενισχυμένος συνολικός προϋπολογισμός που προτείνεται.

This master dissertation aims at the accumulation of necessary knowledge which could be useful to a reader in order to manage a successful execution of an organization strategy, by using both the Strategic Map and BSC. Additionally, it aims at the adjustment of BSC in Greece, through the effective implementation of the strategy map and BSC building process, in a Greek cooperative organization. Design/ Methodology/Approach - The methodology used, as far as the first part of the project is concerned, aims at a knowledge pyramid building about management systems and the implementation of strategy execution (XPP), BSC and the strategy map as well. On the other hand, the implementation of practical application followed the exact procedure integrated in the theory for the strategic management process. Findings - As this thesis concludes, provided that BSC forms a part of a great effort, it can cause better results and lead to a successful execution of the strategy more easily, in contrast with its single use. Practical implications – Balanced Scorecard application will achieve the intended results of the organization which will implement it, as long as the gap between the existent and required human capital that the specific strategy requires is covered, and if an atmosphere of devotion and awareness among the employees about their involvement in the strategy is created, making it a matter of daily concern. According to Martin Norton (2015) the human capital, talent and team work constitute fundamental ingredients for the achievement of revolutionary results. Innovation - The presentation and analysis of BSC connection with other management tools such as Time-Driven Activity Based Costing and enhanced Total Budget that is suggested, constitute the basic innovation of the particular thesis.