Σχεδιασμός πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης έργων για δημόσιους οργανισμούς.

Abstract

Σκοπός της εργασίας αυτής είναι να παρουσιάσει τον σχεδιασμό και την εφαρμογή ενός πρότυπου συστήματος εξειδικευμένου στη διαχείριση έργων σε υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Το Σύστημα Διαχείρισης Έργων της Περιφέρειας Κρήτης σχεδιάστηκε ώστε να επιλύσει ζητήματα που αφορούν στη διαχείριση των τεχνικών έργων και να συμβάλει στην αποδοτικότητα των υπηρεσιών, οι οποίες καλούνται να ανταπεξέλθουν στις αυξανόμενες σύγχρονες απαιτήσεις. Αξιολογώντας τα αποτελέσματα από τη χρήση του Συστήματος και λαμβάνοντας υπόψη τις ενημερώσεις - βελτιώσεις που πραγματοποιήθηκαν από τις παρατηρήσεις και τις ανάγκες των χρηστών κατά το στάδιο εφαρμογής, προκύπτει ότι το Σύστημα ουσιαστικά προσφέρει μια ορθολογική μέθοδο για τη διαχείριση των έργων μέσα σε ένα καθορισμένο πλαίσιο, παρέχοντας πολλαπλά οφέλη. Σε ότι αφορά στη δομή, η παρούσα πτυχιακή περιέχει 5 κεφάλαια. Στο πρώτο εισαγωγικό κεφάλαιο παρουσιάζεται το αντικείμενο της εργασίας παραθέτοντας κάποια γενικά στοιχεία για το Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Έργων της Περιφέρειας Κρήτης. Στο επόμενο κεφάλαιο αναπτύσσεται η έννοια των πληροφοριακών συστημάτων και οι διάφορες λειτουργίες τους, καθώς και η έννοια του έργου και της διαχείρισης έργων. Το κεφάλαιο αυτό συμβάλει στην κατανόηση βασικών όρων, όπως σύστημα, πληροφοριακό σύστημα, δεδομένα, συνιστώσες και τύποι συστημάτων, συστήματα ERP, έργο, διαχείριση έργου. Γίνεται επίσης μια ιδιαίτερη αναφορά στη μεθοδολογία PM2 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που αφορά στη διαχείριση των έργων. Στο τρίτο κεφάλαιο αναλύεται ο σχεδιασμός του Συστήματος Διαχείρισης Έργων της Περιφέρειας Κρήτης, με αναφορά σε ένα σύντομο ιστορικό, στην αναγκαιότητα που οδήγησε στην ανάπτυξη του Συστήματος και στους στόχους που αναμένεται να επιτευχθούν με την εφαρμογή του. Γίνεται παρουσίαση των λειτουργιών του Συστήματος, εξετάζεται η διαλειτουργικότητά του με άλλα συστήματα και δίνονται στοιχεία για την ομάδα και το κόστος υλοποίησής του. Στη συνέχεια, το κεφάλαιο 4 εξετάζει την εφαρμογή και διάδοση του Συστήματος, όπως αυτή υλοποιήθηκε μέσα από διαδοχικά στάδια. Στο τελευταίο κεφάλαιο γίνεται αποτίμηση των αποτελεσμάτων από την εφαρμογή του Συστήματος, παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα και πιθανά μειονεκτήματα από τη χρήση του, εξάγονται τα συμπεράσματα της εργασίας και προτείνονται τρόποι περαιτέρω ανάπτυξης και αξιοποίησής του.

Τhe purpose of this work is to present the development and implementation of an information system specialized in project management in public organizations. The Project Management Information System of the Region of Crete was designed to resolve issues related to the management of technical projects and to contribute to the efficiency of the Public Services, features required in order to cope with the increasing modern demands. Evaluating the results from the use of the System and taking into consideration the updates - improvements made from the comments and needs of the users during the implementation stage, it occurs that the System essentially offers an effective method for the management of technical projects within a defined framework, providing multiple benefits. Τhis thesis contains 5 chapters. In the first introductory chapter, the subject of the thesis is presented, quoting some general information about the Project Management Information System of the Region of Crete. The next chapter develops the concept of information systems and their various functions, as well as the concept of project and project management. This chapter contributes to the understanding of key terms such as system, information system, data, system components and types, ERP systems, project, project management. A special reference is also made to the PM2 methodology of the European Commission regarding project management. The third chapter analyzes the design of the Project Management System of the Region of Crete, referencing some old records, the necessity that led to the development of the System and the goals expected to be achieved with its implementation. The functions of the System are presented, its interoperability with other systems is examined and information is given about the team and the cost of its implementation. Then, chapter 4 examines the implementation and dissemination of the System, as it was implemented through successive stages. In the last chapter, the results of the implementation of the System are evaluated, the advantages and possible disadvantages of its use are presented, the conclusions of the work are drawn and ways of its further development and utilization are proposed.