Οργανωσιακή αλλαγή.

Abstract

Η παρούσα εργασία έχει ως σκοπό την μελέτη της έννοιας και των μοντέλων διοίκησης της οργανωσιακής αλλαγής. Επίσης, η εργασία θα παρουσιάσει τους λόγους που πυροδοτούν τις αλλαγές αλλά και τις αντιδράσεις των εργαζομένων που εμφανίζονται συνήθως ως βασική αιτία αποτυχίας υλοποίησης ενός πλάνου αλλαγής. Για την επίτευξη του σκοπού της εργασίας ανασκοπείται η σχετική διεθνή και ελληνική βιβλιογραφία με εστίαση σε νέες εκδόσεις. Επιπλέον η εργασία παρουσιάζει μελέτες περιπτώσεων οργανισμών, από την Ελλάδα και το εξωτερικό, που πρόσφατα έχουν υλοποιήσει επιτυχώς πλάνα αλλαγής. Ο σκοπός της μελέτης περιπτώσεων είναι να διαπιστωθούν κοινές συνισταμένες στα πλάνα αλλαγής και να αξιολογηθούν σε σχέση με τα ευρήματα από τη βιβλιογραφική ανασκόπηση. Επίσης, έχει πραγματοποιηθεί πρωτογενής έρευνα με σκοπό την εξακρίβωση των αντιρρήσεων/αντιδράσεων που προκύπτουν κατά την υλοποίηση της αλλαγής αλλά και οι στρατηγικές που χρησιμοποιούνται από τις επιχειρήσεις για την αντιμετώπιση τους.Τα ευρήματα της εργασίας δείχνουν ότι η οργανωσιακή αλλαγή είναι βασικός παράγοντας για την επιβίωση αλλά και την ανάπτυξη κάθε οργανισμού, ανεξαρτήτως μεγέθους, τομέα (ιδιωτικού/δημόσιου) ή σκοπού (κερδοσκοπικού/μη-κερδοσκοπικού). Επίσης οι παράγοντες που πυροδοτούν την αλλαγή είναι δυνατό να βρίσκονται τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού. Η ανασκόπηση των βασικότερων μοντέλων διοίκησης της αλλαγής δείχνει μια κοινή αποδοχή του σημαντικού ρόλου των εργαζομένων και της ύπαρξης της κατάλληλης επικοινωνίας από τη διοίκηση για την εξομάλυνση των όποιων αντιδράσεων. Οι μελέτες περιπτώσεων επιβεβαιώνουν τα ευρήματα της βιβλιογραφικής ανασκόπησης και κάνουν σαφές ότι η αλλαγή εφαρμόζεται ως μέσο υλοποίησης της ευρύτερης ανταγωνιστικής στρατηγικής του οργανισμού ανεξάρτητα από τα χαρακτηριστικά του οργανισμού ή της στρατηγικής.

The aim of this paper is the study of the various theoretical models of organisational change management. Also, this paper presents the factors that drive organisation change and the reactions emerging by employees which are considered as the main cause of failure in the implementation of a change plan. These aims are achieved via the review of the relevant Greek and international literature with specific focus on new publications. In addition the paper presents case studies of organisations, in Greece and abroad, that have recently completed successfully change plans. The purpose of presentations of the case studies is to identify common components among these various change plans and evaluate them in comparison to the literature review findings. The findings of the literature review show that organisational change is an essential element of survival and growth for any organisation, regardless its size, sector (private/public), or purpose (for-profit/no-for-profit). Also, the factors which drive organisational change can be found, both, in the internal and external environment of the organisation. The review of the prominent model of organizational change management reveals a common acceptance about the important role of employees and the appropriate communication from top management which is necessary for smoothing out any employee reactions. The presentation and review of case studies verify the literature review findings and make clear that change is a vehicle for the implementation of the wider strategic plan of the organisation regardless of the characteristics of the organisation or of the strategy.