Διοίκηση με στόχους. Η ελληνική πραγματικότητα στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή πραγματεύεται την προσπάθεια μέτρησης της απόδοσης και καθιέρωσης συστήματος Διοίκησης μέσω Στόχων στα Ελληνικά Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα. Με τον όρο Διοίκηση μέσω Στόχων νοείται το διοικητικό σύστημα οργάνωσης, το οποίο λειτουργεί αποδοτικά όταν όλες οι επιμέρους λειτουργίες συμφωνούν με τον γενικότερο στρατηγικό σχεδιασμό και με τους επιχειρησιακούς στόχους κάθε Λειτουργικού Τομέα (Γενική Διεύθυνση, Διεύθυνση, Τμήμα ή Αυτοτελές Γραφείο). Ο Peter Drucker, η συμβολή του οποίου στην ευρεία διάδοση του συστήματος ήταν καθοριστική, όρισε τη Διοίκηση μέσω Στόχων ως την μέθοδο, μέσω της οποίας αξιοποιούνται πλήρως οι δυνατότητες και οι αρμοδιότητες κάθε ατόμου, ενώ ταυτόχρονα επιτυγχάνεται κοινή κατεύθυνση προσπάθειας, αναπτύσσεται πνεύμα ομαδικότητας και εναρμονίζονται οι ατομικοί στόχοι με τις κοινές επιδιώξεις της ομάδας. Η Διοίκηση μέσω Στόχων αποτελεί μια από τις πιο διαδεδομένες πρακτικές του Ιδιωτικού Τομέα, η οποία επιχειρείται να εισαχθεί στο Δημόσιο Τομέα μέσω της υιοθέτησης και εφαρμογής του Ν.3230/2004. Η ανάγκη για διοικητική μεταρρύθμιση καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική. Επιστρατεύονται πλέον εργαλεία μάνατζμεντ, τα οποία χρησιμοποιούνται στον Ιδιωτικό Τομέα,. Τα ερωτήματα που αναδύονται είναι όμως πολλά και συγκεκριμένα, είναι σε θέση τα Ελληνικά Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα να αξιοποιήσουν αυτά τα εργαλεία; Μπορεί η χρήση τους να αύξηση την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα στα Ελληνικά Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα, όπως και στονΙδιωτικό τομέα; Στο τελευταίο κομμάτι της πτυχιακής παραθέτεται έρευνα που διεξήχθη αποκλειστικά για την συγκεκριμένη πτυχιακή δίνοντας χρήσιμα συμπεράσματα για την Διοίκηση μέσω Στόχων στα Ελληνικά Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα. Από την έρευνα προκύπτουν ενδιαφέροντα συμπεράσματα όπως η άγνοια μεγάλου μέρους στελεχών πάνω στην Διοίκηση μέσω Στόχων και απουσία στοχοθεσίας στο μεγαλύτερα μέρος των Τραπεζών. Ακόμα δίνονται απαντήσεις στους πιθανούς λόγους παρεμπόδισης της διοικητικής μεταρρύθμισης με σχεδόν το σύνολο του δείγματος να αποφαίνεται πως η έλλειψη εξειδίκευσης, παίζει σημαντικό ρόλο. Τέλος φαίνεται πως το μεγάλο ποσοστό θα ήθελε να μάθει περισσότερα για την Διοίκηση μέσω Στόχων, δείγμα θετικό για την εξέλιξη της διοίκησης στον Τραπεζικό Τομέα στη χώρα μας.

This thesis deals with the effort of measuring the performance and implementation of a system of Management by Objectives in Greek Financial Institutions. By Management by Objectives means the administrative organization system, which works efficiently when all the individual functions consistent with the overall strategic planning and business goals of each operating segment ( General, Directorate , Department or Independent Office). The Peter Drucker, whose contribution to the broad dissemination system was crucial, appointed by the Management Goals as the method through which fully exploited the possibilities and responsibilities of each individual, while achieving joint effort direction , develops team spirit and harmony the individual goals with the common aspirations of the group. Management by Objectives is one of the most common practices of the private sector , which seeks to introduce the public sector through the adoption and implementation of N.3230/2004 The need for administrative reform is becoming increasingly urgent . Employed most management tools, which are used in the Private Sector . The questions that arise are, however, many particula , is capable of Greek financial institutions take advantage of these tools? Can use to increase efficiency and effectiveness in the Greek financial institutions, like the private sector? In the last part of the graduation forth survey conducted exclusively for this thesis giving useful conclusions for management by objectives in the Greek financial institutions. Research suggests interesting conclusions as ignorance of much of strains on the Management Goals through lack of goal setting and in most banks. Even given answers to the possible reasons preventing the administrative reform with almost the entire sample to rule that the lack of specificity, plays an important role. Finally it seems that the large percentage would like to learn more about Management by Objectives sample positive for the development of Management in the Banking Sector in our country.