Η επίδραση του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και των νέων τεχνολογιών στην καταναλωτική συμπεριφορά των Ελλήνων

Abstract

Σκοπός της πτυχιακής εργασίας είναι η μελέτη της επίδρασης του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και των νέων τεχνολογιών στην καταναλωτική συμπεριφορά των Ελλήνων. Προκειμένου να επιτευχθεί ο στόχος της πτυχιακής εργασίας, στο θεωρητικό μέρος αυτής, αναλύονται βασικές έννοιες όπως το μάρκετινγκ, ο καταναλωτής, η συμπεριφορά του καταναλωτή και οι παράγοντες που την επηρεάζουν. Επιπλέον αναλύεται η αγοραστική διαδικασία, το ηλεκτρονικό εμπόριο, το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ, οι νέες τεχνολογίες και ο βαθμός σύνδεσής τους με τη συμπεριφορά του καταναλωτή, η ανάπτυξη του διαδικτύου στην Ελλάδα και το προφίλ του σύγχρονου online καταναλωτή. Περαιτέρω και για την πιο ολοκληρωμένη μελέτη του υπό διερεύνηση θέματος, στο πρακτικό μέρος πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποσοτική έρευνα με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου σε δείγμα 215 Ελλήνων καταναλωτών. Τα αποτελέσματα της έρευνας παρουσιάζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον καθώς αναδεικνύουν στατιστικώς σημαντικές διαφορές στην διαδικτυακή αγοραστική συμπεριφορά των Ελλήνων καταναλωτών με βάση τα δημογραφικά τους χαρακτηριστικά.

The purpose of the thesis is the study of the effect that electronic marketing and the new technologies, have on the behaviour of Greek consumers. In order to achieve the goal of thesis in the theoretical part of our study, basic terms such as marketing, consumers and their behaviour, and the factors that influence it, are analyzed. The purchasing process, online trade, electronic marketing, new technologies and how all these are related to the consumers’ behaviour, the development of internet in Greece and the profile of the modern consumer are also analyzed. Furthermore, as for the practical part of our thesis and for a more completed study of the issue, we made a primary quantitative research using a structured questionnaire to 215 Greek consumers. The results of the study are really interesting as they show statistically important differences on their demographic features.