Ανάλυση-σχεδίαση-προγραμματισμός συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, μετρήσεων και χρεώσεων μιας εταιρείας ενέργειας.

Abstract

Το σκοπός της συγκεκριμένης πτυχιακής εργασίας είναι η δημιουργία ενός συστήματος για τη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων της. Το σύστημα αυτό ονομάζεται Clover Software. Το σύστημα θα διαχειρίζεται πληροφορίες οι οποίες εμπλέκονται με την εταιρία. Ο χρήστης όπου θα διαχειρίζεται το συγκεκριμένο σύστημα θα μπορεί να διαχειριστή και να τροποποίηση οποιαδήποτε πληροφορία αφορά την εξυπηρέτηση της εταιρίας για μια ομαλή λειτουργία. Η ενέργειες που θα έχει ο κάθε χρήστης ορίζονται από τι θέση του στην εταιρία όπου εργάζεται. Οι δυνατότητες είναι πολλές αλλά η πολυπλοκότητα έχει περιοριστεί αρκετά προβάλλοντας στο χρήστη ένα αρκετά εύκολο και λειτουργικό σύστημα. Στο σύστημα συμπεριλαμβάνονται πολλές παροχές ∙σχόλια σε κάθε κουμπί που υπάρχει μέσα στο σύστημα, ενημερωτικά message για πιθανά λάθη, πληροφορίες για τους κανόνες που περικλείουν το σύστημα αλλά και site με βιντεομαθήματα που κάνουν το χρήστη να εξοικειώνεται όλο και περισσότερο με το Clover Software. Για την ανάπτυξη του συστήματος χρειάστηκε η μελέτη για την κατανόηση του κώδικα σε γλώσσα Python αλλά και του QT5 που απαιτήθηκε για την ανάπτυξη σε γραφικό περιβάλλον. Ενώ για την δημιουργία της βάσης η οποία θα περιέχει όλες εκείνες της πληροφορίες έγινε με την χρήση της SQLite. Η συνεργασία αυτών των δυο προγραμμάτων είχε ως αποτέλεσμα την δημιουργία αυτού του συστήματος.

The focus of this diploma thesis is the creation of a client relations managing system. The system is named Clover Software. The system will manage specific company information. The user that manages the system is able to handle and edit any information that concerns the company's services to ensure smooth functionality. The actions of every user on the system are limited. The limitations depend on the position that the user has in the company. The system offers plenty of capabilities through a simple and user friendly graphical interface. Some of the futures of the graphical interface are: popup explanation for every button, informative error massages, information about for the rules of the system and a link to a web site that includes video tutorials so that the user can get comfortable using the clover software. For the development of this system was required the extensive research and understanding of the Python programming language as well as PyQt5 that was needed for the development of the graphical user interface. In addition SQLite was used to create the database that includes all the information. This system was a result of the collaboration of the two programs above.