Σκοπός της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι η διερεύνηση της ποιότητας των τραπεζικών υπηρεσιών και ο εντοπισμός των διαφορών, στην ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν τόσο οι κρατικές (δημόσιες) όσο και οι ιδιωτικές ...