Τα τελευταία χρόνια γίνεται ολοένα και πιο έντονη στο χώρο της ηλεκτρονικής διαχείρισης η ανάγκη αναβάθμισης της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών. Για το σκοπό αυτό σημαντική βοήθεια έρχονται να προσφέρουν οι τεχνολογίες ...