Ο πελάτης-καταναλωτής αποκτά και στη χώρα µας συνείδηση της δύναμης του και απαιτεί ποιότητα στις υπηρεσίες και τα προϊόντα που αγοράζει, σωστή εξυπηρέτηση πριν, κατά τη διάρκεια και µετά την αγορά του προϊόντος καθώς, και ...