H έννοια των ψηφιακών προϊόντων στο ηλεκτρονικό εμπόριο και ο ρόλος των digital product management ομάδων για την υποστήριξη-ανάπτυξή τους.

Abstract

Ζούμε στην εποχή όπου η κυριαρχία του διαδικτύου στην καθημερινότητά μας είναι κάτι περισσότερο από δεδομένη, καθώς έχει εισβάλλει σε όλες τις πτυχές της ζωής μας. Λογικό και εύλογο, λοιπόν, ήταν να επηρεάσει και τον χώρο του εμπορίου, όπου ευνοήθηκε θα μπορούσαμε να πούμε από τις συνθήκες της πανδημίας και νωρίτερα της εξάπλωσης της χρήσης του διαδικτύου στα κινητά τηλέφωνα, τα τάμπλετ κ.τ.λ., με αποτέλεσμα σήμερα να γίνεται λόγος για ηλεκτρονικό εμπόριο και ψηφιακά προϊόντα. Και εάν στο άκουσμα του όρου «ψηφιακά προϊόντα», πολλοί παλαιότερα θα αναρωτιούνταν σε τι διαφέρουν από τα «φυσικά», σήμερα η απάντηση είναι λίγο-πολύ γνωστή σε όλους εξαιτίας της κυριαρχίας τους. Εξάλλου, ιδίως μετά την πανδημία, λίγοι είναι εκείνοι που δεν έχουν μπει στον πειρασμό να πραγματοποιήσουν έστω και μια φορά στη ζωή τους μια διαδικτυακή αγορά εκτός υπάρχουν άλλοι λόγοι που λειτουργούν αποτρεπτικά, όπως λ.χ. η μη εξοικείωση με την τεχνολογία, η οικονομική ανέχεια κ.ά.. Εφόσον, λοιπόν, έχουμε περάσει στην ψηφιακή εποχή, στόχος της παρούσας εργασίας είναι να αναδείξει την εικόνα του ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας αθλητικών ειδών, Cosmos Sport SA, μία εκ των μεγαλύτερων ελληνικών επιχειρήσεων στο συγκεκριμένο τομέα, που ξεκίνησε τη λειτουργία της στις αρχές της δεκαετίας του 1980 και έκτοτε συνεχίζει απρόσκοπτη να προσφέρει με γνώμονα την άριστη ποιότητα και την ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών της. Η παρούσα εργασία, λοιπόν, μελέτησε τις συνέπειες, που είχε η υιοθέτηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, από πλευράς της επιχείρησης, και εάν βρήκε την επιδιωκόμενη ανταπόκριση από τους καταναλωτές. Βάσει της πραγματοποιηθείσας έρευνας, τα οφέλη που γνώρισε η Cosmos Sport SA από το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πολλά, όπως έχει διαφανεί στο πέρασμα των τελευταίων χρόνων. Σε αυτό συνεισέφερε και το γεγονός ότι οι πελάτες της εξακολουθούν σε πολύ μεγάλα ποσοστά να ψωνίζουν διαδικτυακά ακόμα και στην μετα-κορονοϊού εποχή, έχοντας υιοθετήσει τη συνήθεια των ψηφιακών αγορών στην καθημερινότητά τους. Άλλωστε, απολαμβάνουν αρκετά οφέλη από τις ηλεκτρονικές τους αγορές, που μεταφράζονται σε εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος, ενώ τυχόν εμπόδια ή κίνδυνοι που ελλοχεύουν από τις ψηφιακές αγορές προσδοκούν ότι στο μέλλον θα εκλείψουν. Βέβαια, για να γίνουν εφικτές οι ψηφιακές αγορές είναι απαραίτητη η συνεισφορά μιας ομάδας Digital Product Management, η οποία είναι καθ’ ύλην αρμόδια για τη λειτουργία των ψηφιακών εφαρμογών και τη διακίνηση των ψηφιακών προϊόντων. Όλα τα παραπάνω καθιστούν την Cosmos Sport SA μια εταιρεία προσανατολισμένη στο προϊόν (Product Oriented).

We live in the age where the dominance of the internet in our daily lives is more than a given, as it has invaded all aspects of our lives. It was logical and reasonable, therefore, to affect the area of commerce, where it was favored by the conditions of the pandemic and earlier the spread of the use of the internet on mobile phones, tablets, etc., and as a consequence we can talk today about the e-commerce and the digital products. And if upon hearing the term "digital products", many in the past would have wondered how they differed from "physical products", today the answer is more or less known to everyone due to their dominance. After all, especially after the pandemic, there are few who have not been tempted to make an online purchase at least once in their life, unless there are other reasons that act as a deterrent, such as for example not being familiar with technology or economic poverty, etc. Since, therefore, we have moved into the digital age, the aim of this paper is to highlight the image of the digital transformation of the sports goods company, Cosmos Sport SA, one of the largest Greek companies in this field, which started its operation at the beginning of the decade of 1980 and since then continues to offer uninterruptedly with the aim of excellent quality and response to the needs of its customers. The present work, therefore, studied the consequences, which had the adoption of e commerce, from the business side, and if it found the intended response from the consumers. Based on the research carried out, the benefits experienced by Cosmos Sport SA from e-commerce are many, as it has become clear over the past years. This was also contributed by the fact that its customers still shop online in very large percentages even in the post-coronavirus era, having adopted the habit of digital shopping in their daily lives. After all, they enjoy several benefits from their online shopping, which translates into saving time and money, while any obstacles or risks inherent in digital shopping are expected to disappear in the future. Of course, in order to make digital purchases possible, the contribution of a Digital Product Manager & Associates team is necessary, which is materially responsible for the operation of digital applications and the circulation of digital products. All of the above makes Cosmos Sport SA a product oriented company.