Αναδυόμενη ομαδικότητα και διαχείριση πόρων σε συστήματα Crowdsourcing.

Abstract

Ο όρος "CrowdSourcing" αποδίδει το σύνθετο νόημα των λέξεων crowd (πλήθος) και outsourcing (εξωτερική ανάθεση εργασιών) και χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά από τον Jeff Howe τον Ιούνιο του 2006 στην έκδοση του Wired με τίτλο "The Rise of Crowdsourcing". Ή καθιερωμένη ερμηνεία του όρου αποδίδει στον κλάδο της Πληροφορικής μια γενιά συστημάτων που υποστηρίζουν την εξωτερική ανάθεση καθηκόντων, που παραδοσιακά εκτελούνταν από κάποιο υπάλληλο ή τμήμα οργανισμού, σε ευρύτερες διαδικτυακές ομάδες εθελοντών ή κοινότητες, μέσω ανοικτής πρόσκλησης για συνεισφορά στην εκτέλεση έργου. Τα συστήματα αυτά αποτελούν μία κατηγορία πληροφοριακών συστημάτων που βασίζονται σε μια μορφή συλλογικής διαδικτυακής δραστηριότητας στην οποία ένα άτομο, ένα ίδρυμα, ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός ή μία εταιρεία προτείνει και προσκαλεί εξωτερικούς συνεργάτες να συνεισφέρουν σε μια συλλογική ατζέντα που προϋποθέτει συνεργατικό πνεύμα, διαφορετικές γνώσεις, ετερογενείς συνεισφορές, διαμοιρασμό αρμοδιοτήτων και συντονισμό εταίρων. Οι εμπλεκόμενοι χρήστες λαμβάνουν την ικανοποίηση κάποιας ανάγκης τους, είτε αυτή είναι οικονομική, είτε κοινωνική αναγνώριση, προσωπική ικανοποίηση, ανάπτυξη ατομικών ικανοτήτων σε κάποιο τομέα, ενώ ο εκκινητής της πρωτοβουλίας αποκτά και χρησιμοποιεί προς όφελός του, αυτά που έχει συνεισφέρει ο κάθε χρήστης στο εγχείρημα που του έχει ανατεθεί και αναλάβει. Βασικό χαρακτηριστικό των συστημάτων CrowdSourcing είναι το αμοιβαίο όφελος και η συνέργεια, ενώ ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η επαναλαμβανόμενη σύμπραξη μελών που μπορεί να στοιχειοθετήσει ένα είδος συνδεσιμότητας μεταξύ εταίρων που είναι αναδυόμενη, ευμετάβλητη και δυναμική. Ο σκοπός της παρούσας ερευνητικής εργασίας είναι διττός. Κατ’ αρχήν, επιχειρείται η μελέτη των συστημάτων CrowdSourcing ως προς τα βασικά χαρακτηριστικά που τα διαφοροποιούν από άλλα συμβατικά συστήματα και η καταγραφή ‘ανοικτών’ ζητημάτων που απαιτούν επιπλέον διερεύνηση. Ακολούθως, παρουσιάζεται ένα πρωτότυπο σύστημα CrowdSourcing το οποίο σχεδιάστηκε, υλοποιήθηκε και αξιοποιήθηκε σε μια μελέτη περίπτωσης για τον μετασχηματισμό διεργασιών στον κλάδο της βιολογικής καλλιέργειας προϊόντων. Ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του εν λόγω συστήματος είναι η συμβατότητα με καθιερωμένες αρχές διαχείρισης έργων, οι αυξημένες δυνατότητες ‘μόχλευσης’ εταίρων και συνεισφοράς μέσω της διασυνδεσιμότητας που υποστηρίζει με συστήματα και υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης όπως το LinkedIn και η διερμηνευτική προσέγγιση στην ανάλυση πεπραγμένων μέσω μηχανισμών επικοινωνίας, σήμανσης (tagging), διαμοιρασμού κατανεμημένων πόρων (resource sharing) και γραφικής αποτύπωσης των αναδυόμενων σχέσεων μεταξύ μελών που συμπράττουν σε μια ατζέντα.

The term CrowdSourcing is a composite word, comprising the words crowd and outsourcing. It was first coined by Jeff Howe in June 2006 in Wired Magazine with title "The Rise of Crowdsourcing". The common definition of the term provides the domain of Informatics a generation of systems that support the outsourcing of tasks to groups of people on the internet, an operation traditionally performed by an employee or a division of an organization. The purpose of the current research is twofold. Firstly, we conduct a study on the characteristics that differentiate Crowdsourcing systems from other conventional systems and we identify and record open issues that demant further research. Secondly, we design and implement a prototypical Crowdsourcing system that was used and tested for validity in a case study that included the transformation of processes performed in the domain of Organic Farming. Special characteristics of the system are: compatibility with the standard principles of Project Management, increased possibilities of leveraging users and contributions through the support of connectivity with other systems, such as LinkedIn, tagging, resource sharing and graphical representation of emerging relationships between partners that collaborate on a specific agenta.