Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης.

Abstract

Η ραγδαία εξέλιξη της πληροφορικής τεχνολογίας τις τελευταίες δεκαετίες είχε ως αποτέλεσμα την ανάπτυξη των πληροφοριακών συστημάτων σε όλες τις επιχειρήσεις. Σ’ αυτά τα πληροφοριακά συστήματα καταγράφονται τεράστιες ποσότητες λειτουργικών δεδομένων (δηλ δεδομένων που αφορούν, μεταξύ άλλων και την καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων πχ λογιστικές εγγραφές τιμολογίων, κινήσεις αποθήκης, ταμειακές κινήσεις κλπ). Όμως η σχεδίαση της καταγραφής και προσπέλασης των δεδομένων αυτών έχει ως σκοπό την αυτοματοποίηση της τυπικής λειτουργίας της επιχείρησης (δηλ πχ έκδοση τιμολογίων, ταμειακή παρακολούθηση αποθήκης, εξυπηρέτηση πελατών, φορολογική αντιμετώπιση κλπ) και όχι μόνο την παροχή πληροφοριών στα επιτελικά στελέχη. Με άλλα λόγια θα λέγαμε ότι οι στρατηγικές πληροφορίες που αφορούν την γενικότερη εικόνα της επιχείρησης όπως η αποδοτικότητα ενός προϊόντος ανά γεωγραφική περιοχή και όχι μόνο, βρίσκονται διάσπαρτες στα υπάρχοντα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας, χωρίς να υπάρχει κάποιος αυτοματοποιημένος τρόπος για τη δημιουργία της ενιαίας συγκεντρωτικής εικόνας που απαιτείται από την διοίκηση. Ακριβώς εδώ λοιπόν ξεκινάει ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων διοίκησης των επιχειρήσεων που μέσω αυτών αντλούνται όλες οι πληροφορίες που χρειάζεται η επιχείρηση ώστε να πετύχει τους στόχους της αποτελεσματικά και αποδοτικά (μεγιστοποίηση της παραγωγής με χαμηλό κόστος-οικονομίες κλίμακας). Τέλος είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι αν μια επιχείρηση σήμερα δεν διαθέτει κάποιο πληροφοριακό σύστημα διοίκησης είναι δύσκολο να σταθεί απέναντι στον ανταγωνισμό και να αποκτήσει βιωσιμότητα.

In the last few decades, the rapid development of information technology has as result the information system development in all companies. Massive amount of operational data are recorded in these information systems (i.e. data regarding a company’s daily operation, for example, invoices record, warehouse movements, cash flow movements, etc.) However, the design of data recording and access aims at the automation of the company’s standard operating procedures (i.e. invoice issue, warehouse’s cash monitoring, customer service, tax treatment, etc.) and not only providing data to senior executives. In other words, it could be said that the strategic information which concern the overall image of company, such as the product’s profitability by geographical area and not only, are scattered in the information systems without an automated way to create a single centralized image required by administration. Just here begins the role of management information systems of businesses that through them all the necessary information for the company are extracted in order to achieve its goals effectively and efficiently (productivity maximization at the lowest possible cost- economies of scale). Finally, it is important to mention that if a business today does not use a management information system is difficult to stand up to the competition and gain sustainability.