Πως το εργασιακό περιβάλλον επηρεάζει την απόδοση και συμπεριφορά των εργαζομένων στις επιχειρήσεις.

Abstract

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η κατανόηση του όρου «εργασιακό περιβάλλον» και πως αυτό επηρεάζει τη συμπεριφορά και την απόδοση των εργαζομένων μέσα σε μια επιχείρηση. Στο πρώτο κεφάλαιο, αναλύεται το ψυχοκοινωνικό και το σύγχρονο περιβάλλον στον εργασιακό χώρο και πως αυτό επηρεάζει τους εργαζομένους και κατ’ επέκταση την απόδοσή τους. Στη συνέχεια δίνεται ο ορισμός των εργασιακών σχέσεων καθώς και η σημαντικότητα των καλών ανθρώπινων σχέσεων και της επικοινωνίας στον χώρο. Το δεύτερο κεφάλαιο, αναφέρεται στην παραγωγικότητα και την απόδοση των εργαζομένων. Αναλύεται πως σχετίζονται οι συνθήκες εργασίας με την απόδοση των εργαζομένων, αναφέρονται οι παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση και οι θεωρίες των χαρακτηριστικών της εργασίας και της θεωρίας της ισότητας μεταξύ των δυο φύλλων. Επίσης, αναλύεται πως το άγχος επηρεάζει την υγεία των εργαζομένων, ποιες είναι οι αιτίες που το προκαλούν, και πως αντιμετωπίζεται. Στο τρίτο κεφάλαιο, παρουσιάζονται τα προβλήματα που δημιουργούνται από την ανεργία και την επαγγελματική ανασφάλεια καθώς και οι αρνητικές επιπτώσεις από την ανεργία που πολλές φορές οδηγεί σε κοινωνικό αποκλεισμό. Ακόμα, πως η προσωπικότητα επηρεάζει την συμπεριφορά ενός ατόμου στο εργασιακό του περιβάλλον καθώς και τις συνθήκες εργασίας που επικρατούν μέσα στην επιχείρηση συμπεριλαμβανομένης και της ασφάλειας που αισθάνονται οι εργαζόμενοι μέσα σε αυτήν. Επίσης εξετάζεται πως η υγεία, ψυχική ή σωματική, παίζει σημαντικό ρόλο για την απόδοση των εργαζομένων, όπως και οι φυσικοί παράγοντες δηλαδή η θερμοκρασία στον χώρο ή η υγρασία που μπορεί να υπάρχει , ο θόρυβος κ.ο.κ . Στο τέταρτο κεφάλαιο, γίνεται μια εξέταση γύρω από τους τρόπος υποκίνησης των εργαζομένων, οι οποίοι έχουν να κάνουν με τις αμοιβές, την εκπαίδευση και την ενημέρωση των εργαζομένων και συμβάλλουν στην αύξηση της απόδοσης και βελτίωση της συμπεριφοράς των εργαζομένων. Ακόμα, αναφέρονται οι θεωρίες κινήτρων του A. Maslow, F. Herzberg, Mc Gregor, Mc Clelland, καθώς και του Vroom. Το τέλος του κεφαλαίου αυτού επισημαίνει την σημασία της εργονομίας καθώς αναλύονται και κάποιοι τομείς της. Στο πέμπτο και τελευταίο κεφάλαιο της παρούσας εργασίας, παρουσιάζεται η έρευνα στην επιχείρηση ΑΓΕΤ ΗΡΑΚΛΗΣ, με τα απαραίτητα σχεδιαγράμματα και αποτελέσματα από ερωτηματολόγια που δόθηκαν, σχετικά με την γνώμη που έχουν οι εργαζόμενοι σχετικά με το εργασιακό περιβάλλον μέσα στο οποίο εργάζονται.