Το ηλεκτρονικό εμπόριο στον τουρισμό.

Abstract

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η διαδικασία αγοράς, πώλησης, μεταφοράς ή ανταλλαγής αγαθών, υπηρεσιών και πληροφοριών μέσω δικτύων υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένου του διαδικτύου (internet) και είναι μία από τις ραγδαία αναπτυσσόμενες μορφές εμπορίου. Η εξέλιξη του διαδικτύου ξεκινάει από τα τέλη της δεκαετίας του 1960 από την Αμερική και εξακολουθεί να εξελίσσεται έως σήμερα. Γενικά η άνθηση της τεχνολογίας στον τομέα της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών, έχει διευκολύνει τις αγοραπωλησίες αγαθών και υπηρεσιών. Η εξάπλωση της χρήσης ηλεκτρονικού υπολογιστή και η διάδοση του διαδικτύου έχει φέρει επανάσταση στη μετάδοση πληροφοριών. Αυτές οι τεχνολογικές εξελίξεις, επηρεάζουν σημαντικά τον τομέα των τουριστικών υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, που πάντα υπήρξε πρωτοπόρος. Η τεχνολογία έχει συμβάλλει ουσιαστικά στην εξέλιξη και στην ανάπτυξη του τουριστικού φαινομένου. Στα τουριστικά γραφεία διάφορα ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων επιτρέπουν τη κράτηση εισιτηρίων και δωματίων για όλους τους προορισμούς. Με τον ίδιο τρόπο και οι ίδιοι οι τουρίστες μπορούν να κάνουν κράτηση από τον προσωπικό τους υπολογιστή μέσω διαδικτύου για όλα τα μέσα μεταφοράς και σχεδόν για όλους τους τύπους καταλυμάτων. Στην παρακάτω εργασία γίνεται συσχέτιση του ηλεκτρονικού εμπορίου με τη βιομηχανία του τουρισμού. Σκοπός της μελέτης αυτής είναι η κατανόηση της σημαντικότητας των νέων τεχνολογιών και του διαδικτύου στην ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας. Για να γίνουν λοιπόν κατανοητά όλα τα παραπάνω, έπρεπε πριν συσχετίσουμε το ηλεκτρονικό εμπόριο με τον τουρισμό να αναφερθούμε πρώτα ξεχωριστά και αναλυτικά σε αυτούς τους δύο τομείς της οικονομίας. Πιο συγκεκριμένα, αρχικά αναφερόμαστε εκτενώς στο ηλεκτρονικό εμπόριο και σε δύο μεγάλα παρακλάδια του. Το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ και την online διαφήμιση. Στην συνέχεια εξετάζεται ένα πολύ σημαντικό θέμα, η ασφάλεια στο διαδίκτυο. Έπειτα στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται μία αναφορά στη βιομηχανία του τουρισμού και στη συνέχεια εξετάζεται ο ρόλος των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας και της πληροφορικής σε αυτήν. Τέλος παραθέτουμε μία μελέτη περίπτωσης τουριστικού πρακτορείου ώστε να γίνουν όλα τα παραπάνω μέσα από το συγκεκριμένο παράδειγμα καλύτερα κατανοητά.

E-commerce is the process of buying, selling, transfer or exchange of goods, services and information via computer networks including the internet and it is one of the most rapidly developing forms of trade. The evolution of the internet starts in the late 1960s by the U.S. and continues to evolve today. The development of technology in computer science and telecommunications has facilitated trading of goods and services. The spread of computer use and Internet is a revolution for the transmission of information. These technological developments, significantly affect the field of tourist services of high quality, that was always pioneer. The technology has been instrumental in the development and growth of the tourism phenomenon. In the tourist offices various electronic reservation systems allow the booking of tickets and rooms for all destinations. In the same manner tourist themselves can make a reservation from their personal computer for all types of accommodation and transfers. The following study refers to the connection of e-commerce with the tourism industry. The purpose of this study is to realize the importance of new technologies and internet to the development of tourism industry. To be understood all the above, firstly we had to study e-commerce and tourism industry separately and secondly to connect these two sectors of economy. Specifically in the first capital we begin with e-commerce and we analyze e-marketing, online advertisement and internet insurance. Second capital refers to the tourism industry and to the influence of new technologies of communication and computer science to the tourism. At the end we present a case study in order to be understood all the above.