Παράγοντες υιοθέτησης ERP συστημάτων σε επιχειρήσεις ή οργανισμούς.

Abstract

Σκοπός της παρούσας πτυχιακής εργασίας με θέμα: “ Παράγοντες υιοθέτησης ERP συστημάτων σε επιχειρήσεις ή οργανισμούς”, είναι να γνωρίσουμε ακόμα καλύτερα τα συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) και να αναλύσουμε ποιοί είναι οι παράγοντες εκείνοι, όπου ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις υιοθετούν τα συστήματα αυτά. Τα ολοκληρωμένα επιχειρησιακά συστήματα εισβάλλουν ολοένα και περισσότερο σε μεγάλες και μικρομεσαίες επιχειρήσεις αφού παρέχουν ενιαίο τρόπο λειτουργίας με τυποποιημένες διαδικασίες. Έτσι χωρίζουμε την εργασία αυτή σε πέντε κεφάλαια όπου στο τελευταίο αναφέρεται και η έρευνα η οποία πραγματοποιήθηκε σε τέσσερις επιχειρήσεις οι οποίες θεωρούν σχεδόν απαραίτητη τη χρήση των συστημάτων αυτών. Πιο αναλυτικά, στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μία εισαγωγή στα συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP). Ξεκινάμε με μια μικρή ιστορική αναδρομή, στη συνέχεια γίνεται αναφορά στα χαρακτηριστικά, τα υποσυστήματα των ERP συστημάτων αλλά και στα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα τους. Έπειτα, στο δεύτερο κεφάλαιο εντοπίζουμε και αναλύουμε τους παράγοντες υιοθέτησης των ERP συστημάτων. Αναφέρονται κίνητρα καθώς και λόγοι υιοθέτησης των συστημάτων αυτών. Επίσης, σημαντική είναι και η αναφορά που γίνεται στα οφέλη εγκατάστασης όπως και στους παράγοντες επιτυχίας ενός έργου ERP. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα κριτήρια με τα οποία γίνεται η επιλογή των πακέτων ERP, καθώς επίσης οι δυσκολίες και οι ανάγκες της επιχείρησης για την επιλογή ενός συστήματος διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Η χρήση στου ERP συστήματος έρχεται να καλύψει σημαντικές ανάγκες στο σύγχρονο επιχειρησιακό τομέα διευκολύνοντας παράλληλα τις σχέσεις ανάμεσα σε πελάτες και επιχειρήσεις. Συνεχίζοντας στο τέταρτο κεφάλαιο, όπου περιλαμβάνει τους τρόπους υλοποίησης συστημάτων ERP, στρατηγικές εγκατάστασης αλλά και προβλήματα εφαρμογής των συστημάτων αυτών. Κλείνοντας το κεφάλαιο αυτό γίνεται αναφορά σε προβλήματα που έχουν διαπιστωθεί στη λειτουργία του συστήματος μετά την υλοποίηση του. Τέλος στο πέμπτο και τελευταίο κεφάλαιο, όπου είναι και το πρακτικό κομμάτι της εργασίας μας, εξετάζεται η εφαρμογή των συστημάτων διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) σε ελληνικές εταιρείες. Βάση έρευνας που διεξάγεται σε τέσσερις επιχειρήσεις βγαίνουν και τα τελικά συμπεράσματα. Έτσι, παρουσιάζεται το ερωτηματολόγιο, οι απαντήσεις που δόθηκαν και η ποσοστιαία απεικόνιση αυτών σε διαγράμματα.

The purpose of this thesis entitled: “Factors adopting ERP systems in enterprises or organizations”, is to know even better the managing systems of enterprise resources (ERP) and to analyze the factors that an increasing number of businesses are adopting these systems. Τhe integrated operational systems invade increasingly in large and small businesses because they provide a single mode with standard procedures. There-fore we divide this work in five chapters. The last chapter refers to the research con-ducted in four companies which consider almost necessary the use of these systems. In detail, the first chapter is an introduction to enterprise resource planning systems (ERP). Starting out with a brief historical overview; it continues with their features, their subsystems of ERP systems but also with their advantages and disadvantages. Next, in chapter two we indentify and analyze the factors of adopting ERP sys-tems, also the motives and reasons for using these systems. Additionally, it makes an important reference to the benefits of installation as well as the success factors of an ERP project. The third chapter presents the criteria for the selection of the ERP packets, as well as the difficulties and needs of the company for selecting an enterprise a resource management system. The use of ERP system aims to cover important needs in the contemporary business sector while facilitating relationships between customers and businesses. Moving to chapter four, that includes ways of implementation of ERP systems, deployment strategies as well as applying problems of these systems. A reference to the problems identified in the function of the system after its implementation is made at the end of this chapter. Finally in the fifth and final chapter, which is the practical part of this work, the implementation of Enterprise Resource Planning Systems (ERP) in Greek companies is examined. By research conducted in four companies came out the final conclusions. Therefore, the questionnaire, the given answers and the percentage display of the answers in charts are presented.