Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας.

Abstract

Η Συναισθηματική Νοημοσύνη αποτελεί έναν από τους κυριότερους παράγοντες στην αποτελεσματική, λεκτική και μη λεκτική, επικοινωνία. Δύναται να ορισθεί ως η ικανότητα κάποιου να αναγνωρίζει τα δικά του συναισθήματα αλλά και των άλλων και επιπλέον να μπορεί να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τα συναισθήματα του και τις διαπροσωπικές του σχέσεις. Η Συναισθηματική Νοημοσύνη διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στον εργασιακό χώρο είτε μιλάμε για τους εργαζομένους είτε για τους ηγέτες μιας εταιρίας. Πολλές εταιρίες πραγματοποιούν σεμινάρια και ημερίδες επιδιώκοντας την περαιτέρω ενδοεπιχειρησιακή κατάρτιση στη Συναισθηματική Νοημοσύνη. Η παρούσα εργασία παρουσιάζει το θεωρητικό υπόβαθρο της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, το πεδίο εφαρμογής της στο χώρο των επιχειρήσεων και την σημασία που αυτή έχει για έναν χαρισματικό ηγέτη. Επιπροσθέτως γίνεται μια προσπάθεια ώστε να εντοπιστεί το επίπεδο Συναισθηματικής Νοημοσύνης σε προϊσταμένους και υφισταμένους στις τοπικές επιχειρήσεις της Σητείας στο νησί της Κρήτης.

Emotional intelligence is one of the main factors in the effective verbal and nonverbal communication. It may be defined as one's ability to recognize their own feelings and others and in addition to efficiently managing emotions and interpersonal relations. . Emotional intelligence plays a key role in the workplace or talking to employees or leaders of a company. Many companies conduct seminars and workshops and seek further job training in Emotional Intelligence. This paper presents the theoretical background of Emotional Intelligence, the scope of the business area and the importance this has for a charismatic leader. Additionally there is an attempt to identify the level of Emotional Intelligence, to superiors and subordinates in local businesses of Sitia on the island of Crete.