Συστήματα ERP και πως εφαρμόζονται στα βιβλιοπωλεια του Νομού Ηρακλείου.

Abstract

Τα τελευταία χρόνια γίνεται ολοένα και πιο έντονη η ανάγκη αναβάθμισης της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχει μια επιχείρηση. Μάλιστα η αναγκαιότητα ύπαρξης μιας σύγχρονης τεχνολογικής υποδομής στο επιχειρηματικό περιβάλλον θεωρείται πλέον μία αυτονόητη αξία, καθώς συμβάλλει στην αύξηση της παραγωγικότητας και της ανταγωνιστικότητας μιας επιχείρησης, ενώ ταυτοχρόνως, της παρέχει και την απαιτούμενη ευελιξία για να προσαρμόζεται στις ταχέως μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς. Η αξιοποίηση των υπολογιστών από τις ελληνικές επιχειρήσεις τα τελευταία χρόνια έχει επιφέρει ουσιαστικές αλλαγές στην οργάνωση και την λειτουργία τους. Έτσι, σήμερα η χρήση των υπολογιστών, των δικτύων και του διαδικτύου (Internet) στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι αρκετά διαδεδομένη και καλύπτει μεγάλο εύρος δραστηριοτήτων και αναγκών. Η ολοκληρωμένη πληροφοριακή υποδομή προσφέρει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να επικεντρωθούν στις παραγωγικές τους δραστηριότητες, στη βελτίωση και προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών τους και όχι στα διαχειριστικά και διοικητικά θέματα που απαιτούνται για την υποστήριξη αυτών των δραστηριοτήτων. Ένας τρόπος εκσυγχρονισμού μιας επιχείρησης και διευκόλυνσης των διαδικασιών τους είναι η χρήση ενός πληροφοριακού συστήματος. Τα σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα αποθηκεύουν, αναλύουν και διαχέουν δεδομένα και πληροφορίες. Με τον τρόπο αυτό υποστηρίζουν τις λειτουργίες μίας επιχείρησης και παρέχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται στην διοίκησή της για αποτελεσματικότερες αποφάσεις. Ένα πληροφοριακό σύστημα -και συγκεκριμένα το Σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) μπορεί να αποτελέσει τη βάση για τον εκσυγχρονισμό ενός βιβλιοπωλείου αλλά είναι επίσης αναγκαίο για την αναβάθμιση και την οργάνωση του. Λόγω λοιπόν, της αυξανόμενης ανάγκης για την παροχή καλύτερων υπηρεσιών προς τους πελάτες τους με μικρότερο κόστος, τα σύγχρονα βιβλιοπωλεία έχουν αναγνωρίσει την ανάγκη για αποτελεσματική διαχείριση των δεδομένων τους και έπαψαν να αρκούνται στη χρήση της πληροφορικής μόνο για τα λογιστήρια και τις διοικητικές τους ανάγκες. Χάρη στα πληροφοριακά συστήματα, το σύστημα διαχείρισης των δεδομένων που σχετίζεται με τα βιβλία και τους πελάτες ή προμηθευτές ενός βιβλιοπωλείου, γίνεται τώρα πιο αποτελεσματικό και εμπλουτίζεται, εκμεταλλευόμενο τις δυνατότητες της νέας τεχνολογίας. Στόχος της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι να μελετήσει τη διάδοση, χρήση και εφαρμογή των Erp συστημάτων στα βιβλιοπωλεία του Ηρακλείου, τις ανάγκες των βιβλιοπωλών που επιλέγουν την εγκατάσταση των συστημάτων Erp καθώς και να παρουσιάσει μια συγκριτική μελέτη μεταξύ των νομών Ηρακλείου- Ρεθύμνου- Χανίων για τη διάδοση και εφαρμογή πληροφοριακών συστημάτων στα κατά τόπους Βιβλιοχαρτοπωλεία.

In recent years, the need to upgrade the quality of services provided by a company becomes increasingly stronger. Indeed, the existing necessity of a modern technological infrastructure in the business environment is now considered as the obvious value, as it helps to increase the productivity and the competitiveness of a company, while it simultaneously provides the required flexibility, to adapt rapidly to the changing market conditions . The use of computers by the Greek enterprises in recent years has brought about substantial changes in the organization and operation of a company. Therefore, the use of computers, networks and the Internet to SMEs, today, is quite widespread and covers a large range of activities and needs. The integrated information infrastructure offers businesses the opportunity to focus on their productive activities, improve and promote their products and services; not only in management and administrative issues which are needed to support these activities. One way to modernize a business and facilitating the procedures is the use of an information system. Modern information systems store, analyze and disseminate data and information. Thus, they provide and support the functions and information needed in administration for effective decisions. An information system, then, namely the Enterprise Resource Planning System (ERP) can be the basis for the modernization of a bookstore but it is also necessary to upgrade and organization . Owing to the increasing need to provide better services to their customers at a lower cost, modern bookstores have recognized the need for effective data management and are no longer content to use the information only for the accounting department and management needs. In conclusion, thanks to the information systems and the potentials of new technology, the data management system- related books and their customers or suppliers of a bookstore, have now become more effective and enriched. The aim of this thesis is to study the dissemination, the use and the application of ERP systems in bookstores at Heraklion, as well as the bookseller's needs that choose to install and use the ERP in their business. It also aspires to make a comparative study between the county Heraklion- Rethymnon- Chania for the dissemination and implementation of ERP systems in bookstores.