Η ηλεκτρονική τραπεζική (e-banking) στην Ελλάδα.

Abstract

Σε αυτήν την πτυχιακή εργασία, σκοπός μας είναι να εξετάσουμε το επίπεδο στο οποίο βρίσκεται η ηλεκτρονική τραπεζική στη χώρα μας. Για το λόγο αυτό, αρχικά γίνεται μία εισαγωγή στο e-banking, όπου αναφέρονται συνοπτικά τα είδη του, καταγράφονται οι υπηρεσίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μέσω της ηλεκτρονικής τραπεζικής καθώς επίσης και οι υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που προσφέρονται στους χρήστες της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Επίσης, γίνεται συνοπτική αναφορά στα πλεονεκτήματα αλλά και στα μειονεκτήματα που έχει η χρήση της online τραπεζικής στους πελάτες που την χρησιμοποιούν, είτε αυτοί είναι ιδιώτες είτε είναι επιχειρήσεις καθώς και στα πλεονεκτήματα - μειονεκτήματα που έχουν οι τράπεζες από το e- banking. Ένα πολύ σημαντικό ζήτημα, το οποίο δεν θα μπορούσε να παραληφθεί, είναι αυτό της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Για το λόγο αυτό γίνεται αναλυτικά καταγραφή των κινδύνων και των απειλών που καραδοκούν στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, και αναλύονται τα μέτρα που λαμβάνουν οι τράπεζες προκειμένου να προστατεύσουν τους πελάτες – χρήστες. Στη συνέχεια, γίνεται μία συνοπτική παρουσίαση της χρήσης του Internet και του e- Banking βασισμένη σε έρευνες που έλαβαν χώρα στην Ελλάδα, και παρουσιάζεται ένας πίνακας με τις προσφερόμενες υπηρεσίες των τραπεζών που δραστηριοποιούνται στην χώρα μας. Τέλος, αναλύονται τα αποτελέσματα τα οποία προέκυψαν από την έρευνα πραγματοποιήθηκε στα πλαίσια της συγκεκριμένης εργασίας τα οποία και βοηθούν να δούμε το επίπεδο στο οποίο βρίσκεται η ηλεκτρονική τραπεζική χώρα μας σήμερα, τόσο από την πλευρά των τραπεζών που παρέχουν συγκεκριμένη υπηρεσία όσο και από την πλευρά των χρηστών.