Academic balanced scorecard και επιχειρησιακή στρατηγική.

Abstract

O πίνακας ισορροπημένης στοχοθεσίας (Balanced Scorecard, BSc) αποτελεί μια μέθοδο μέτρησης της επίδοσης σε επίπεδο επιχείρησης, η οποία αξιολογεί τη λειτουργία μιας επιχείρησης εξετάζοντας τέσσερις διαφορετικές πτυχές της δραστηριότητάς της: τη χρηματοοικονομική, την πελατειακή, την εσωτερική πτυχή και την πτυχή ανάπτυξης και μάθησης. Το Balanced Scorecard έχει σαν σκοπό να «μεταφράζει» την αποστολή και τους στόχους της επιχείρησης σε καθαρά χρηματοοικονομικά στοιχεία με τέτοιο τρόπο ώστε και μη αριθμητικές αξίες να μπορούν να μετρηθούν και να αξιολογηθούν. Η ερμηνεία της έννοιας «Balanced Scorecard» προϋποθέτει και απαιτεί «Balance» ισορροπία στην διαδικασία ελέγχου ανάμεσα σε εκροές και εισροές και το «Scorecard» στην χρήση δηλαδή των μεγεθών «measures» που θα κατευθύνουν κάθε αξιολόγηση που περιλαμβάνει τόσο χρηματοοικονομικά όσο και μη χρηματοοικονομικά μεγέθη. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι η παρουσίαση. Η ανάλυση και αξιολόγηση της σύγκρισης μεταξύ του Ανώτατου Τεχνολογικού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος Κρήτης (Α.Τ.Ε.Ι.) του Τμήματος Λογιστικής και του Πανεπιστημίου Πειραιά (ΠΑ.ΠΕΙ.) του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής, χρησιμοποιώντας την ανάλυση SWOT και τη στρατηγική μέθοδο AHP.

The balanced scorecard is a performance management measurement tool that evaluates the success of an organization using four different perspectives. These are the Financial, the Customer, the Internal Process and the Learning and Growth perspective. It successfully combines financial and non financial indicators in order to give a clear view for the present and the future of the organization. The balanced scorecard is the product of the chosen metrics (Key Performance Indicators) of each perspective times the statistical weights of each metric. The successful implementation of the balanced scorecard depends heavily on the accurate definition of its metrics and their respective statistical weights. The purpose of this paper is twofold: First to describe in a concise manner what methods are used to select these metrics and determine their weight, which is not done explicitly in the existing bibliography. Second, to give an application of this process by constructing an Academic (Balanced) Scorecard for the Technological Educational Institute of Crete, Heraklion, Greece.