Η χρήση του social media marketing από μικρές επιχειρήσεις.

Abstract

Στον τομέα των επιχειρήσεων τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούνται στα πλαίσια του marketing, των πωλήσεων, της επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων με στόχο την προσέγγιση των καταναλωτών και την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους. Όσον αφορά στις μικρές επιχειρήσεις φαίνεται να βασίζονται κυρίως στα κοινωνικά δίκτυα και τα microblogging και κάνουν συνήθως χρήση φωτογραφιών, εικόνων και λιγότερο βίντεο. Μέσω των σχολίων και της δυνατότητας αξιολόγησης που παρέχεται στο χρήστη η εκάστοτε επιχείρηση λαμβάνει άμεση ανατροφοδότηση και είναι σε θέση να σφυγμομετρήσει την κοινή γνώμη. Η μελέτη μικρών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε ποικίλους τομείς στον ελληνικό χώρο καθιστά σαφές το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις αξιολογούν την κινητικότητα της ιστοσελίδας τους καθώς και την εμπορική της αποτελεσματικότητα μέσω ειδικών social tools. Παράλληλα, η διάδοση των στοιχείων της εταιρείας συνιστά έναν από τους βασικούς λόγους της κοινωνικής της δικτύωσης που αποσκοπεί στη δόμηση σχέσεων με τους καταναλωτές. Από την πλευρά του καταναλωτή, η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τις επιχειρήσεις του παρέχει τη δυνατότητα διατύπωσης της άποψής του και ενεργής συμμετοχής στη διαμόρφωση της πληροφορίας καλλιεργώντας την αίσθηση ότι μετέχει και ο ίδιος στις επιχειρηματικές δραστηριότητες και επηρεάζει τους υποψήφιους μελλοντικούς αγοραστές.

Businesses use social media and micoblogging as part of their social media marketing strategies, in order to increase their sales, the communication with their customers and to promote their products and services. Small sized enterprises seem to upload more photos and pictures than videos in their social media profiles. Furthermore, they receive feedback by the users and poll public opinion. The study of small businesses operating in various sectors in the Greek area makes it clear that companies assess the mobility of their website as well as its commercial effectiveness through specific social tools. The spread of the company's contact information is one of the major reasons of social networking and aims to build relationships with consumers. From a consumer perspective, the use of social media by businesses enables them to express their opinion and actively participate in shaping information displayed. This way consumer feels that he is involved in business activities and affects potential future buyers.