Τεχνικές δημιουργίας ενός brand name και μέτρηση της αντιλαμβανόμενης αξίας της μάρκας. Περίπτωση εταιρείας Zara

Abstract

Σε μια κοινωνία και οικονομία που αλλάζει συνεχώς, είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις επιχειρήσεις να μπορούν να δημιουργούν καθώς και να δίνουν αξία στο προϊόν τους. Στην παρούσα έρευνα εξετάζεται η περίπτωση της μάρκας Zara και η μέτρηση της αντιλαμβανόμενης αξίας της. Όσον αφορά την αλυσίδα καταστημάτων Zara είναι μια από τις μάρκες της εταιρείας Inditex, η οποία δραστηριοποιείται με επιτυχία στο χώρο της ένδυσης, σε πολλές χώρες ανά τον κόσμο αλλά και στη χώρα μας. Ο στόχος της έρευνας είναι: - Η δημιουργία ενός ερευνητικού μοντέλου που μετρά την αντιλαμβανόμενη αξία της μάρκας Zara, αλλά ταυτόχρονα προσδιορίζει τις σχέσεις εξάρτησης και συσχέτισης που υπάρχουν. ‘Όσον αφορά στις προαναφερθείσες σχέσεις, πρόκειται για τη σχέση της αντιλαμβανόμενης αξίας της μάρκας με μεταβλητές όπως η αναγνωρισιμότητα, η ποιότητα, η τιμή, η προσωπικότητα της μάρκας , η ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση στο κατάστημα , την από στόμα σε στόμα διάδοση της μάρκας , τη πιθανή επαναγορά της μάρκας κλπ. - Η εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων για την βαθύτερη κατανόηση των αλυσιδωτών σχέσεων που προκαλεί μια έννοια όπως η αντιλαμβανόμενη αξία, την οποία οι περισσότεροι συγγραφείς ορίζουν ως μια μεταβλητή που εξαρτάται από πληθώρα άλλων. - Η προσπάθεια δημιουργίας προτάσεων για την βελτίωση της αντιλαμβανόμενης αξίας της μάρκας ρούχων Zara αλλά και την υποβολή προτάσεων που θα αφορούν ολόκληρο το κλάδο υφαντουργίας.

In a society and economy environment that is constantly changing, it’s particularly important for businesses to be able to create and add value to their product. In the present investigation examined the case of brand Zara and the measurement perceived value. Concerning chain stores Zara is one of the brands of the company Inditex, which successfully engaged in the clothing in many countries around the world and in our country. The objective of investigation is: - Creating a research model that measures the perceived value of the brand Zara, but also identifies the subordination and associations that exist. Regarding the aforementioned relations, this is the relationship of the perceived value of the brand to variables such as awareness, quality, price, brand’s personality, the satisfaction from serving in store, the word of mouth spread the brand, the possible repurchase brand etc. - The useful conclusions for the deeper understanding of chain relationships causes a meaning as the perceived value, which most of authors define as a variable that depends on many other. - The effort to create proposals to improve the perceived value of the Zara clothing brand and the proposals will relate to the whole textile industry.