Διερεύνηση της επίδρασης του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και των νέων τεχνολογιών στην καταναλωτική συμπεριφορά των Ελλήνων τουριστών

Abstract

Στη παρούσα εργασία διερευνήθηκε η επίδραση του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και των νέων τεχνολογιών στην καταναλωτική συμπεριφορά των Ελλήνων τουριστών. Αρχικά αναλύθηκαν λεπτομερώς οι έννοιες της καινοτομίας, της χρήσης του διαδικτύου, των εικονικών κοινοτήτων, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, του ηλεκτρονικού εμπορίου και του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ. Επίσης διερευνήθηκε το σύνολο των παραγόντων που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά των τουριστών, όπως οι τυπολογίες των τουριστών, η τμηματοποίηση της αγοράς τουρισμού και τα κίνητρα της διαδικασίας λήψης αποφάσεων του καταναλωτή στον τομέα του τουρισμού. Στη συνέχεια, υλοποιήθηκε ποσοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου, με στόχο τη διερεύνηση της συμπεριφοράς των Ελλήνων τουριστών.

In the present study we investigated the effect of electronic marketing and new technologies in consumer behavior of Greek tourists. Initially, we analyzed in detail the concepts of innovation, the use of the Internet, virtual communities, social media, e-commerce and e-marketing. We also investigated all the factors that influence consumer behavior of tourists, like the typologies of tourists, tourism market segmentation and the motives of the consumer's decision-making process in the field of tourism. Then, we implemented a quantitative research via a structured questionnaire, aimed at investigating the behavior of Greek tourists.