Social media marketing στο χώρο των καλλυντικών.

Abstract

Σε αυτή την πτυχιακή εργασία, ερευνούμε την επίδραση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην αγορά των καλλυντικών προϊόντων. Εξετάζουμε συνοπτικά την πορεία ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου και την παράλληλη εξέλιξη του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ στο νέο περιβάλλον που διαμορφώνεται. Παρουσιάζονται τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εκτενώς τα πιο δημοφιλή. Παραθέτουμε τα κύρια σημεία ερευνών για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στη χώρα μας. Δίνεται ο ορισμός του social media marketing και αναφερόμαστε στα πλεονεκτήματα και τα εργαλεία ανάλυσης που προσφέρει. Περιγράφεται η αγορά καλλυντικών στην Ελλάδα και η επίδραση της οικονομικής κρίσης, στη γενική καταναλωτική συμπεριφορά, και στην αγορά καλλυντικών συγκεκριμένα. Μελετάμε την περίπτωση της εταιρίας Avon για το πώς χρησιμοποιεί τα social media για να ενισχύσει το δίκτυο των αντιπροσώπων της και να διευρύνει εκείνο των πελατών της. Παρουσιάζουμε τα αποτελέσματα ερωτηματολογίου, εξετάζοντας κατά πόσο επηρεάζεται η καταναλωτική συμπεριφορά από το social media marketing. Καταλήγουμε σε συμπεράσματα και προοπτικές στο συγκεκριμένο πεδίο.

In this thesis, we investigate the influence of social media in the cosmetics market. We examine the development of e-commerce in Greece and the parallel growth of internet marketing in the new communication environment. We analyze the social media systems and provide an extensive look on the most popular ones. We present crucial findings from recent research studies on social media in Greece, define social media marketing and talk about the advantages and analysis tools it offers. We describe the cosmetics market in Greece and the impact of the economic crisis on the consumer behavior in general, and on the cosmetics market in particular. We study the case of Avon and its social media strategy in order to strengthen its network of agents and expand its share in the beauty market. We present the results of a questionnaire on the influence of social media marketing on consumer behavior. Finally, we come to conclusions and suggest further possibilities for social media marketing in the cosmetics market.