Το μάρκετινγκ υπηρεσιών ως μοχλός ανάπτυξης της οικονομίας. Διερεύνηση των προτιμήσεων, των στάσεων και της συμπεριφοράς των Ελλήνων τουριστών στα πλαίσια της τόνωσης του ελληνικού τουριστικού προϊόντος ως διέξοδος από την οικονομική κρίση και της βελτίωσης του βιοτικού τους επίπεδου.

Abstract

Οι υπηρεσίες ως ξεχωριστό τμήμα των αγαθών έχουν μελετηθεί εκτενώς από την ακαδημαϊκή κοινότητα. Στη περίπτωση του Τουρισμού βρίσκουν εφαρμογή εξαιτίας της φύσης του κλάδου και οι θεωρίες του μάρκετινγκ υπηρεσιών περιγράφουν την τουριστική υπηρεσία λαμβάνοντας υπ όψιν τα διαφορετικά χαρακτηριστικά τους. Ο κλάδος του τουρισμού σε πραγματικά νούμερα αποτελεί ένα πολύ σημαντικό μέρος της ελληνικής οικονομίας η οποία έχει κλονιστεί τα τελευταία χρόνια από την οικονομική ύφεση. Βασική επίπτωση της οικονομικής κρίσης είναι η μειωμένη αγοραστική ικανότητα των Ελλήνων καταναλωτών και δυνητικών τουριστών για του οποίους επιδιώκεται στα πλαίσια της θεωρίας της καταναλωτικής συμπεριφοράς να διερευνηθεί και να διαπιστωθεί, τι στάση και η άποψη τους για τον τουρισμό και τις διακοπές, καθώς και η συμπεριφορά που υιοθετούν. Με τη χρήση της έρευνας πεδίου συλλέγονται τα απαραίτητα δεδομένα και σε συνδυασμό με την βιβλιογραφική ανασκόπηση καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι ο εγχώριος τουρισμός μπορεί να αναπτυχθεί και να οδηγήσει σε αύξηση του βιοτικού επιπέδου των ντόπιων καταναλωτών.

Services as a separate part of goods has been extensively studied by the academic community. In the case of tourism finds application because of the nature of the tourism industry and the theories of marketing of services describe the touristic services taking under consideration its different characteristics. The tourism industry in real numbers is a very important part of the Greek economy, which has been shaken in recent years by the economic recession. Main impact of the economic crisis is the reduced purchasing power of Greek consumers and potential tourists. In the context of the theory of consumer behavior it is intended to investigate and find out their attitude and their view of tourism and holidays as well as the behavior they adopt. By using field survey to collect the necessary data and combined with the literature review we conclude that the domestic tourism can develop and lead to an increase in the living standards of local consumers.