Έρευνα χαρακτηριστικών, συμπεριφοράς και βαθμού ικανοποίησης των επισκεπτών του Δήμου Ιεράπετρας Κρήτης.

Abstract

Η εργασία αυτή παρουσιάζει τις προτιμήσεις και τις γνώμες των επισκεπτών που έρχονται την Ιεράπετρα ως τουρίστες. Αρχικά γίνεται μια αναφορά στον Mεσογειακό τουρισμό, την ταχύτατη ανάπτυξή του και την προβληματική που αναπτύχθηκε, δίνοντας παράλληλα τις προτάσεις που θα οδηγήσουν σε μια βιώσιμη προσέγγιση του τουρισμού, αναλύοντας και τους παράγοντες που ρυθμίζουν την προσφορά και την ζήτηση. Έπειτα, δίνονται πληροφορίες για την Ιεράπετρα και εν συνεχεία παρουσιάζονται οι απαντήσεις των τουριστών της πόλης σχετικά με την ικανοποίησή τους ή μη από την διαμονή τους, τους χώρους και τα μνημεία της πόλης. Στο τέλος εξάγονται τα συμπεράσματα που προκύπτουν από αυτή την έρευνα και γίνονται προτάσεις βελτίωσης και αναβάθμισης του τουριστικού προϊόντος της πόλης.

This paper presents the preferences and the attitudes of tourists visiting Ierapetra. Initially a reference is made to the Mediterranean tourism, its rapid growth and the debate that has arose, giving suggestions at the same time that will lead to a sustainable approach of tourism by analysing the factors that determine supply and demand. Information is then given regarding Ierapetra as well as answers of tourists about the degree of satisfaction during their stay in the wider area and visits to the landmarks. At the end, conclusions from this research are drawn and suggestions are made regarding the improvement and upgrade of the tourist product of the city.