Η χρήση του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ από τουριστικές επιχειρήσεις.

Abstract

Σκοπός της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι να αναδειχθεί η χρήση του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ από τις τουριστικές επιχειρήσεις. Στο πρώτο κεφάλαιο πραγματοποιείται μία εννοιολογική προσέγγιση του τουρισμού, αναφέρονται οι βασικές μορφές του και αναδεικνύεται η συμβολή του τουρισμού στην οικονομία. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στην έννοια του Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ και στο Μάρκετινγκ Κοινωνικής Δικτύωσης και στη συνέχεια πραγματοποιείται η σύγκρισή του με το Παραδοσιακό Μάρκετινγκ. Έπειτα αναφέρονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του E-Marketing και η σημασία του μίγματος μάρκετινγκ στις επιχειρήσεις. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η αποτελεσματικότητα του e-marketing στον τουρισμό και δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στα εργαλεία προώθησης, στη διαφήμιση, στην ασφάλεια δεδομένων και στη στρατηγική. Το τέταρτο κεφάλαιο αποτελεί το ερευνητικό μέρος της παρούσας εργασίας. Αρχικά, σχεδιάζεται το ερωτηματολόγιο της έρευνας κι έπειτα παρουσιάζονται τα αποτελέσματά της που προέκυψαν από τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS.

The purpose of this dissertation is to highlight the use of e-marketing by tourism businesses. In the first chapter there is a conceptual approach of tourism, its basic forms are mentioned and the contribution of tourism to the economy is highlighted. In the second chapter, reference is made to the concept of e-marketing and social networking marketing and then the comparison is made with traditional marketing. Next, there are the advantages and disadvantages of E-Marketing and the importance of the marketing mix in business. The third chapter presents the effectiveness of e-marketing in tourism, with particular emphasis on promotional tools, advertising, data security and strategy. The fourth chapter is the research part of this dissertation. Initially, the research questionnaire is designed and then are presented its results from the use of the SPSS statistical packet.