Ηλεκτρονικές συναλλαγές στην αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών-Μελέτη περίπτωσης.

Abstract

Σκοπός αυτής την εργασίας είναι να μελέτησουμε την Συμπεριφορά των Καταναλωτών βάσει των ηλεκτρονικών αγορών που πραγματοποιούν. Να διαμορφώσουμε ένα ηλικιακό κοινό το οποίο χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο για να παραγματοποιήσει αγορές και να μάθουμε για ποιο λόγο κυρίως χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο. Οι σκέψεις, καθώς και η διαδικασία μέχρι την επίλογη και πραγματοποιήση μιας είναι αυτό που μας ενδιαφέρει. Επίσης, ο λογός που θα επίλεξουν να πραγματοποιήσουν μια αγόρα μέσω Διαδίκτυου, πόσο συχνά, αλλά και τι είδους προϊόντα αγοράζουν συνήθως απο το Διαδίκτυο. Η δομή της συγκεκριμένης πτυχιακής εργασίας έχει στηθεί έτσι ώστε να βοηθήσει το κάθε αναγνώστη να κατανοήσει τους ορισμούς των εννοιών, και να γίνει αντιληπτή από το καθένα. Στην αρχή βλέπουμε, τους ορισμούς του Διαδίκτυου, του Ηλεκτρονικού εμπορίου. Ακολούθως, παρατίθονται στοιχεία με βάση έρευνες που έχουν ήδη γίνει Διεθνώς, στην Ευρώπη και στην Ελλάδα. Επίσης, βλέπουμε για τα ηλεκτρονικά καταστήματα αλλά και την αντιμετώπιση τους από το κόσμο, καθώς και προτάσεις για βελτίωση αυτών. Ο ορίσμος της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή αλλά και τα κριτήρια με τα οποία πραγματοποιούν μια αγορά οι καταναλωτές βρίσκονται μετά, ώστε να κατανοήσουμε το πως σκέφτονται και δρούν. Στην συνέχεια υπάρχει η μεθοδολογία έρευνας, γίνεται αναφορά στα είδη της μεθοδολογίας της έρευνας και πιο συγκεκριμένα αναπτύσεται το είδος που χρησιμοποιήθηκε στην έρευνα που πραγματοποιήσαμε εμείς. Τέλος, παρατίθονται τα αποτελέσματα της έρευνας που πραγματοποιήσαμε καθώς και τα συμπεράσματα και οι προτάσεις που δημιουργήθηκαν βάσει της εργασίας.

The purpose of this work is to study Consumer Behavior based on the online purchases they make. To create an age-old audience that uses the Internet to make purchases and learn why they are mainly using the Internet. Thoughts, as well as the process up to the selection and realization of one is what interests us. Also the reason they choose to make a boy through the Internet, how often, but also what kind of products they usually buy from the Internet.