Οι ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα στα χρόνια του μνημονίου από την πλευρά των καταναλωτών.

Abstract

Το internet έχει εισβάλει για τα καλά στη ζωή μας και έχει γίνει για πολλούς αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας τους αλλάζοντας συνήθειες , τρόπο διασκέδασης, επικοινωνίας αλλά και εργασίας. Διευκολύνει την ζωή μας διότι μέσω αυτού έχουμε τη δυνατότητα να εντοπίζουμε, να μεταφέρουμε, να αποθηκεύουμε πληροφορίες εύκολα με ταχύτητα και συνάμα ασφάλεια. Μέσω του internet αναπτύχθηκε το ηλεκτρονικό εμπόριο, με το οποίο μπορεί να εμπορεύεται ο καθένας προϊόντα και υπηρεσίες από όλο τον κόσμο. Το ηλεκτρονικό εμπόριο έκανε την εμφάνιση του το 1970, με τις εφαρμογές που ήταν διαθέσιμες μόνο σε μεγάλες εταιρείες. Μετά το 1990 το ηλεκτρονικό εμπόριο γνώρισε ταχύτατους ρυθμούς ανάπτυξης, ως αποτέλεσμα της ανάπτυξης των υπολογιστών και των υπολογιστικών δικτύων. Πλέον έχει φέρει επανάσταση στο χώρο της αγοράς με μεγάλο καθημερινό τζίρο για τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. Η δημιουργία των e-shops συνέβαλε τόσο στην μεγιστοποίηση του καταναλωτικού κοινού στο οποίο απευθύνεται η εκάστοτε εταιρεία αλλά και στην πληρέστερη γκάμα προϊόντων ως προς τη διάθεση τους στον καταναλωτή. Στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και η ζήτηση προϊόντων μέσω του διαδικτύου έχει αυξηθεί και αναμένεται περαιτέρω αύξηση καθώς ολοένα και περισσότερες εταιρείες προσθέτουν e-shop στο site τους αλλά και περισσότεροι Έλληνες αποκτούν πρόσβαση στο διαδίκτυο και γίνονται οικείοι με τις ηλεκτρονικές αγορές. Τα πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πολλά, με τα πιο σημαντικά να είναι η εύκολη αναζήτηση προϊόντων ανά κατηγορία ή είδος και η κατάργηση των περιορισμένων ωραρίων. Με τα μειονεκτήματα να είναι κυρίως στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών και την ασφάλεια των συναλλαγών. Η παρούσα έρευνα, με την μορφή ερωτηματολογίου, στοχεύει στην αποτύπωση του προφίλ του καταναλωτή που χρησιμοποιεί ηλεκτρονικά μέσα για να πραγματοποιήσει τις αγορές του εν μέσω της οικονομικής κρίσης στην Ελλάδα. Με κύριο συμπέρασμα της έρευνας να είναι εμφανές ότι ο διαδικτυακός καταναλωτής δίνει μεγαλύτερη βαρύτητα στην τιμή για τις αγορές του αγνοώντας άλλα κριτήρια όπως την ενίσχυση εγχώριων/τοπικών ηλεκτρονικών καταστημάτων.

The internet has well and truly invaded our lives and become for many, an inseparable part of their daily routine, changing habits, style or amusement, communication and business. It simplifies our lives because it gives us the capability to locate, transfer and store information easily rapidly and at the same time securely. Through the internet an electronic market place has developed enabling the sourcing of products and services from all over the world. The introduction of e-shops captured not only the immense consumer traffic which everyday companies target, but also put an ever increasing range of merchandise at the disposal of the consumer. In Greece in recent years, the increase in electronic sales and quest for good has increased and continues rising as more and more companies add e-shops to their electronic sites while more Greeks attain access to internet and become more familiar with electronic shopping. The economic crisis though have hindered the spending dynamic of the consumer driving the latter to search for alternative ways to find cheaper products.