Το Σύνδρομο Burnout (Επαγγελματική Εξουθένωση) σε επαγγελματίες ψυχικής υγείας που εργάζονται στον Ο.ΚΑ.ΝΑ. και στο ΚΕΣΑΝ στο Δήμο Ηρακλείου.

Abstract

Εισαγωγή: Το φαινόμενο της επαγγελματικής εξουθένωσης συνδέεται κυρίως με ανθρωπιστικά επαγγέλματα και σύμφωνα με τους Maslach και Jackson (1981), η επαγγελματική εξουθένωση αντιμετωπίζεται ως σύνδρομο που αποτελείται από τρεις συνιστώσες: τη συναισθηματική εξάντληση, την αποπροσωποποίηση και την έλλειψη προσωπικών επιτευγμάτων. Έπειτα από βιβλιογραφική ανασκόπηση, διαπιστώθηκε ελάχιστος αριθμός ερευνών σχετικά με την επαγγελματική εξουθένωση στη Ελλάδα και ειδικά για εργαζόμενους/ες στον τομέα των εξαρτήσεων είναι μηδαμινές. Επομένως, πρόκειται για ένα βιβλιογραφικό κενό το οποίο ευελπιστούμε να καλύψουμε με την παρούσα μελέτη. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση και καταγραφή των επιπέδων επαγγελματικής εξουθένωσης στους επαγγελματίες ψυχικής υγείας που εργάζονται στον Ο.ΚΑ.ΝΑ και στο ΚΕΣΑΝ και η διερεύνηση των παραγόντων που συμβάλλουν στην εμφάνιση της επαγγελματικής εξουθένωσης. Μεθοδολογία: Πραγματοποιήθηκε ποιοτική έρευνα μέσω ημι-δομημένων εις βάθος συνεντεύξεων σε δείγμα οκτώ επαγγελματιών ψυχικής υγείας οι οποίοι εργάζονται στον Ο.ΚΑ.ΝΑ και στο ΚΕΣΑΝ και η ανάλυσή τους πραγματοποιήθηκε με την τεχνική των εγγενών εννοιών συνδυαστικά με την επιλεκτική κωδικοποίηση. Συμπληρωματικά, για την μέτρηση του burnout χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο Maslach Burnout Inventory – MBI (Maslach & Jackson, 1986). Αποτελέσματα: Τα επίπεδα της επαγγελματικής εξουθένωσης του προσωπικού, είναι στο σύνολό τους χαμηλά. Μερικοί από τους βασικότερους παράγοντες οι οποίοι συμβάλλουν στην ενδεχόμενη εμφάνιση του συνδρόμου μελλοντικά, είναι ο αυξημένος φόρτος εργασίας, η ενασχόληση των ερωτώμενων με την εργασία τους στον ελεύθερό τους χρόνο, οι δύσκολες εργασιακές συνθήκες και η δυσκολία του αντικειμένου όσο αναφορά στους επαγγελματίες στον τομέα της θεραπείας των εξαρτήσεων. Τέλος, είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι η πλειοψηφία των συμμετεχόντων κάνει λόγο για μειωμένους στόχους και προσδοκίες προκειμένου να αντλήσει επαγγελματική ικανοποίηση από την εργασία της. Συμπεράσματα: Στην παρούσα έρευνα τα επίπεδα burnout ήταν χαμηλά, ωστόσο υπήρχαν ακραίες τιμές στις απαντήσεις των συμμετεχόντων/ουσών. Τα συμπτώματα του συνδρόμου, συνδυαστικά με τις δύσκολες εργασιακές συνθήκες, είναι ικανά να επηρεάσουν σημαντικά την αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών αλλά και την επαγγελματική ζωή των επαγγελματιών.

Introduction: The phenomenon of occupational burnout has been particularly linked to humanitarian professions and according to Maslach and Jackson (1981), the burnout is treated as a syndrome consisting of three components: Emotional exhaustion, depersonalization and loss of interest for personal achievement. After a bibliographic review it was found that in the past there were no papers related to the burnout syndrome in mental health professionals involved in the field of addictions in Greece. In addition it is a bibliographic gap which we seek to fill in this work.

Purpose: This study is intended to investigate the levels of occupational burnout in mental health professionals employed in O.K.A.N.A and in KESAN and the factors contributing to the burnout.

Methodology: Qualitative research was conducted through semi-structured in-depth interviews on a sample of eight mental health professionals who are KESAN and OKANA employees and the analysis was conducted with the technique of the native concepts combined with the selective coding and the content analysis. In addition, the Maslach Burnout Inventory (Maslach & Jackson, 1981) has been used to record the occupational burnout levels.

Results: The levels of occupational burnout are low overall. Some of the main factors contributing to the possible occurrence of the syndrome in the future are the increased workload, the work of the respondents with their work in their spare time, the difficult working conditions and the difficulty of the subject as well as the professionals in the field treatment of dependencies. Finally, it is important to note that the majority of participants are talking about reduced goals and expectations in order to get professional satisfaction from their work.

Conclusions: In the survey there were not findings for high levels of burnout, but were extreme values in the responses of the participants. The aforementioned symptoms, combined with the difficult working conditions of the majority of participants, are capable of equally affecting the effectiveness of the services provided, as well as the professional life of the employees.