Η επιρροή των αισθήσεων στη διαδικασία λήψης αγοραστικών αποφάσεων των καταναλωτών.

Abstract

Στην εν λόγω πτυχιακή εργασία παρουσιάζονται τα υπάρχοντα μοντέλα συμπεριφοράς του καταναλωτή και η συσχέτιση του marketing με τις ανθρώπινες αισθήσεις. Η έννοια του πολυαισθητικού marketing βασίζεται στη δημιουργία δυνατών δεσμών ανάμεσα στη μάρκα και τον καταναλωτή. Τα χρώματα, τα υλικά, οι ήχοι και άλλα στοιχεία προσφέρουν στον καταναλωτή μια σειρά ερεθισμάτων. Παράλληλα, μελετάται ο βαθμός επιρροής των αισθήσεων στη διαδικασία λήψης αγοραστικών αποφάσεων των καταναλωτών συγκεκριμένης γεωγραφικής περιοχής με τη χρήση ερωτηματολογίου. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι η όραση θεωρείται ως η πιο σημαντική αίσθηση ενώ η αφή και η όσφρηση ακολουθούν σε σημαντικότητα. Κύριο αποτέλεσμα είναι ότι δεν καταγράφεται υψηλή συσχέτιση των αισθήσεων με την αγοραστική επιρροή πιθανά λόγω του νεαρού της ηλικίας των περισσοτέρων συμμετεχόντων.

In this thesis the existing models of consumer behavior and the correlation of marketing with the human senses are presented. The concept of multi-sensory marketing is based on the creation of strong links between the brand and the consumer. Colors, materials, sounds and other elements offer the consumer a series of stimuli. At the same time, the degree of influence of the senses in the consumers’ purchasing decisions of a particular geographical region is studied via the use of a questionnaire. Research results indicate that vision is seen as the most important sense while touch and smell follow in importance. The main result is that it is not recorded a high correlation of the senses with the purchasing influence possible due to the young age of most participants.