Αποδοχή τεχνολογίας και τεχνολογική ετοιμότητα των επαγγελματιών υγείας.

Abstract

Η διερεύνηση της τεχνολογικής ετοιμότητας των επαγγελματιών υγείας, καθώς και το κατά πόσο είναι αποδεκτή η χρήση της τεχνολογίας στον τομέα της υγείας, είναι ένα θέμα που ερευνείται εδώ και αρκετά χρόνια από πολλούς μελετητές. Αρκετές μελέτες, που έχουν γίνει από το 2002 έως και σήμερα σε χώρες του εξωτερικού, αναφέρουν τα ατομικά ή δημογραφικά χαρακτηριστικά, όπως το φύλο, η ηλικία, η εκπαίδευση, το εισόδημα, η αυτεπάρκεια, η τεχνοφοβία, η προηγούμενη εμπειρία κ.α, ως παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση και χρήση της τεχνολογίας στον εργασιακό τομέα των επαγγελματιών υγείας. Την ίδια περίοδο άλλοι μελετητές εντόπισαν τα τεχνικά χαρακτηριστικά των πληροφοριακών συστημάτων υγείας, όπως η ποιότητα των πληροφοριών, η τεχνική υποστήριξη, η αξιοπιστία του πληροφοριακού συστήματος και η υποστήριξη του πληροφοριακού συστήματος από την διεύθυνση, ως καίριους παράγοντες αποδοχής και εφαρμογής της τεχνολογίας. Η μελέτη του συγκεκριμένου θέματος κρίνεται απαραίτητη διότι προσφέρει τη δυνατότητα σύγκρισης αποτελεσμάτων με άλλες μελέτες, έτσι ώστε να μπορούν να διαπιστωθούν με σαφήνεια τυχόν αναγκαίες αλλαγές στη χρήση της τεχνολογίας στο τομέα υγείας. Η συγκεκριμένη μελέτη αφορά τις στάσεις και τις αντιλήψεις των επαγγελματιών υγείας απέναντι στην τεχνολογία, που εργάζονται στο Ν.Ηρακλείου στην Ελλάδα το έτος 2018. Πρόκειται για μια περιγραφική μελέτη συγχρονικού τύπου, που διενεργήθηκε σε 201 επαγγελματίες υγείας με την χρήση αυτοδημιούργητου ερωτηματολογίου. Πιο συγκεκριμένα, το δείγμα περιελάμβανε 125 γυναίκες (62%) και 76 άνδρες (38%), εκ των οποίων οι 142 (71%) ήταν νοσηλευτές, οι 33 (16%) ήταν ιατροί και οι 26 (13%) ήταν ειδικευόμενοι ιατροί. Η κατανομή στο τομέα εργασίας ήταν η εξής, στο παθολογικό τομέα εργάζονταν 98 (49%) επαγγελματίες υγείας, στο χειρουργικό τομέα 65 (33%), στον εργαστηριακό τομέα 21 (10%) και στο ψυχιατρικό τομέα 17 (9%). Μέσος όρος ηλικίας ήταν τα 43 έτη. Τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας προκαλούν εντύπωση, καθώς οι επαγγελματίες υγείας όχι μόνο φαίνεται να επιθυμούν τη χρήση της τεχνολογίας στο εργασιακό τους χώρο, αλλά και διευκολύνονται μέσω αυτής ως προς την οργάνωση και ταχύτερη πραγματοποίηση των εργασιών τους. Ωστόσο, παρατηρείται ότι το μεγαλύτερο ποσοστό του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού θεωρεί ότι υπάρχει ανεπαρκής τεχνική υποστήριξη, ότι το πληροφοριακό σύστημα έχει τεχνικά προβλήματα και δυσλειτουργίες και χρειάζεται αρκετές βελτιώσεις ώστε να ανταποκρίνεται στις πραγματικές απαιτήσεις της εργασίας τους και ότι οι ίδιοι χρειάζονται περισσότερη εκπαίδευση ως προς τη χρήση της τεχνολογίας. Συμπερασματικά, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της συγκεκριμένης μελέτης είναι εύκολο να διαπιστωθεί ότι η απουσία τεχνικής υποστήριξης, τα προβλήματα που εμφανίζει το πληροφοριακό σύστημα υγείας και η ανεπαρκής εκπαίδευση είναι παράγοντες μη ομαλής υιοθέτησης και χρήσης των πληροφοριακών συστημάτων υγείας. Η υιοθέτηση μέτρων αντιμετώπισης για τους συγκεκριμένους παράγοντες κρίνεται απαραίτητη, έτσι ώστε να διασφαλιστεί η εύρυθμη λειτουργία και χρήση των πληροφοριακών συστημάτων υγείας από τους επαγγελματίες υγείας.

The research of the technology readiness and the acceptance of technology of health professionals in health care is an issue that has been searched for several years by many scholars. Many studies, that have been conducted since 2002 in other countries, report individual or demographic characteristics as gender, age, education, salary, self – confidence, style, past experience, etc., as barriers that affect adoption and use of technology in the workplace of health professionals. At the same time, other researchers have pointed that the technical characteristics of health information system, such as information quality, technical support, information system reliability, and information management support by management, are important barriers in the acceptance and use of technology in health care. The study of this topic is essential, because offers the opportunity of comparing the results with other studies, so that the necessary changes in the use of technology in the health sector can be clearly identified. This study refers to the attitudes and perceptions of health professionals, who work in Iraklion – Greece, in 2018, for technology. This is a descriptive cross-sectional study, which included 201 health professionals and was conducted with the use of a self-contained questionnaire. In particular, the sample included 125 women (62%) and 76 men (38%), of whom 142 (71%) were nurses, 33 (16%) were physicians and 26 (13%) were training physicians. In health care 65 (33%), in the laboratory 21 (10%) and in the psychiatric sector 17 (9%) were 98% (49%) health professionals. The average age was 43 years. The distribution in the field of work was as follows: in the pathological sector worked 98 (49%) health professionals, in the surgical sector worked 65 (33%) health professionals, in the laboratory sector worked 21 (10%) health professionals and in the psychiatric sector worked 17 (9%) health professionals. The average number of age was 43 years. The results of this research are impressive, as healthcare professionals not only seem to prefer to use technology in their workplace, but they are also facilitated by it in organizing and speeding up their work. However, it is observed that most of the medical staff believe that the information system has technical problems and malfunctions and needs several improvements to meet the real demands of their work. They also believe that there is insufficient technical support and that they need more training in terms of use of technology. In conclusion, according to the results of this study, it is easily observed that the lack of technical support, the problems of the health information system and the insufficient education are factors that impede the adoption and use of health information systems. The adoption of countermeasures for these factors is necessary in order to ensure the proper functioning and use of health information systems by healthcare professionals.