H επίδραση της ψυχικής ανθεκτικότητας και των στρατηγικών αντιμετώπισης του εργασιακού στρες στην επαγγελματική εξουθένωση εργαζομένων σε υπηρεσίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας.

Abstract

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνηθεί ο τρόπος που επιδρά η ψυχική ανθεκτικότητα σε συνδυασμό με τις στρατηγικές αντιμετώπισης του εργασιακού στρες στην επαγγελματική εξουθένωση των εργαζομένων σε υπηρεσίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας. Συγκεκριμένα το δείγμα αποτελούνταν συνολικά από 59 επαγγελματίες που εργάζονται στο χώρο της υγείας και της κοινωνικής φροντίδας, όπως νοσηλευτές, κοινωνικοί λειτουργοί, ψυχολόγοι και άλλες ειδικότητες που δεν διευκρινίστηκαν. Πρόκειται για μια ποσοτική έρευνα. Ως μέσο συλλογής δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο. Το ερωτηματολόγιο χορηγήθηκε ηλεκτρονικά (μέσω google forms). Από την έρευνα προέκυψαν τα ακόλουθα αποτελέσματα: α) η πλειοψηφία των εργαζομένων σε υπηρεσίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας βιώνουν μεσαίο βαθμό επαγγελματικής εξουθένωσης, β) το εργασιακό στρες επηρεάζει την επαγγελματική εξουθένωση των εργαζομένων σε υπηρεσίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας και γ) οι εργαζόμενοι με υψηλή ανθεκτικότητα εμφανίζουν χαμηλότερο επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης.

The purpose of this thesis is to investigate the way resilience and coping strategies impacts burnout in professionals working in health and social care services. In particular, the sample consisted of 59 professionals working in health and social care services, such as nurses, social workers, psychologists and other unspecified specialties.This is a quantitative survey. Data collection was accomplished with a questionnaire, which was administered electronically (via google forms). The findings showed that: a)the majority of the professionals in health and social care services experience a medium degree of burnout, b)work-related stress affects professionals’ burnout and c)professionals being highly resilient have a lower degree of burnout.