Η διαδικτυακή αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών στην Αττική.

Abstract

Το διαδίκτυο έχει αποκτήσει καθεστώς ως δυναμική εμπορική πλατφόρμα, κάτι περισσότερο από μια πλούσια πηγή επικοινωνίας. Έχει εντείνει την πολυπλοκότητα της απλής πράξης αγοράς. Οι παραδοσιακές αγορές από ιδιώτες έχουν πάρει το σύνθετο μείγμα καταστημάτων, εμπορικών κέντρων, τηλεόρασης, διαδικτύου, αγορών με βάση τα κινητά. Όχι μόνο η περιοχή της Αττικής, αλλά και όλη η Ελλάδα, με κακή υποδομή και χαμηλά ποσοστά διείσδυσης στο διαδίκτυο, υιοθετούν εξίσου την ηλεκτρονική αγορά. Πολλές μελέτες στον τομέα της ηλεκτρονικής αγοράς αποκαλύπτουν ότι έχει διερευνηθεί ένα ευρύ φάσμα θεμάτων και ότι δεν υπάρχει ένα πλούσιο θεωρητικό πλαίσιο με τη μορφή διαφορετικών μοντέλων. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να παρουσιάσει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο της σχετικής βιβλιογραφίας που διατίθεται στο πεδίο της διαδικτυακής αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών καθώς και η αποτύπωση των σύγχρονων καταναλωτικών προτιμήσεων για τις αγορές προϊόντων και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου στην περιοχή της Αττικής. Οι σημαντικότεροι παράγοντες που επηρεάζουν την ηλεκτρονική αγορά είναι η στάση, τα κίνητρα, η εμπιστοσύνη, ο κίνδυνος, τα δημογραφικά στοιχεία και ο ιστότοπος όπου είναι ευρέως διερευνημένα και αναφερθέντα. Η υιοθέτηση του διαδικτύου χρησιμοποιείται ευρέως ως πλαίσιο βάσης για τη μελέτη της υιοθέτησης της ηλεκτρονικής αγοράς. Η σημερινή κατάσταση αυτού του αναδυόμενου τομέα προσφέρει τη δυνατότητα προσδιορισμού των περιοχών που χρήζουν προσοχής για μελλοντικούς ερευνητές. Τέλος, η σαφής κατανόηση της διαδικτυακής αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών μπορεί να προσφέρει τις ευκαιρίες για το σχεδιασμό νέων δυνατοτήτων και στρατηγικών που θα εξουδετερώσουν την ώθηση των online αγοραστών σε αξία.

The internet has become a dynamic trading platform, more than a rich source of communication. It has intensified the complexity of simple buying action. Traditional purchases by individuals have taken the complex mix of stores, shopping centers, television, internet, mobile-based markets. Not only the Attica region, but all of Greece, with poor infrastructure and low penetration rates on the internet, equally adopts the online market. Many studies in the electronics market reveal that a wide range of issues have been explored and that there is no rich theoretical framework in the form of different models. The aim of this paper is to present an integrated framework of relevant literature available in the field of online consumer buying behavior as well as the depiction of the modern consumerist preferences for the market of goods and services in the area of Attica. The most important factors affecting the online market are attitude, motivation, trust, risk, demographics and the site where they are widely explored and reported. Internet adoption is widely used as the basis for studying the take-up of the online marketplace. The current state of this emerging field offers the ability to identify areas that need attention for future researchers. Finally, a clear understanding of online consumer buying behavior can offer opportunities to design new capabilities and strategies that will counter the impetus of online buyers in value.