Το ηλεκτρονικό εμπόριο στις επιχειρήσεις.

Abstract

Στην παρούσα πτυχιακή εργασία ασχοληθήκαμε με το ηλεκτρονικό εμπόριο στις επιχειρήσεις στο Ηράκλειο Κρήτης. Η εξέλιξη της τεχνολογίας, η αλματώδης αύξηση του διαδικτύου, ο αυξημένος ανταγωνισμός καθώς και η κρίση που επικρατεί τα τελευταία χρονια, δημιούργησε νέες προοπτικές στις επιχειρήσεις οι οποίες επεκτείνονται πέρα από τις υπάρχουσες συμβατικές μορφές εμπορίου, υιοθετώντας νέες μορφές τεχνολογίας. Στο πλαίσιο αυτό διερευνήθηκαν οι μορφές του ηλεκτρονικού εμπορίου, αναλύθηκαν τα οφέλη και οι περιορισμοί του αλλά και θέματα που αφορούν τις ηλεκτρονικές διαδικασίες, των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα αποτέλεσαν την διεπαφή ανάμεσα στις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές για την πραγματοποίηση των ηλεκτρονικών αγορών. Μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί προβάλλουν και προωθούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. Το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί επιχειρηματική πρακτική που λαμβάνει διαστάσεις στρατηγικής τοποθέτησης των επιχειρήσεων που επιδιώκουν την αύξηση της αξίας τους σε οποιοδήποτε επίπεδο ( είτε της οικονομικής τους κατάστασης, είτε του μεριδιού αγοράς). Για την πραγματοποίηση της εργασίας, χρησιμοποιήσαμε πρωτογενή και δευτερογενή έρευνα. Συγκεκριμένα η δευτερογενή έρευνα περιλαμβάνει την βιβλιογραφία, την αρθρογραφία και την δικτυογραφία που συντέλεσε στην δημιουργία του θεωρητικού μέρους και την πρωτογενή έρευνα η οποία αφορά τις συνεντεύξεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω προσωπική επαφής στις επιχειρήσεις του Ηρακλείου. Όπως προέκυψε από την έρευνα που υλοποιήθηκε στα πλαίσια της πτυχιακής, η διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στις επιχειρήσεις αυξάνεται με έντονο ρυθμό τα τελευταία χρόνια, με αποτέλεσμα όλες οι επιχειρήσεις που συμμετείχαν στην έρευνα να διαθέτουν διαδικτυακό τόπο ή κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα παράλληλα με το φυσικό.

In this thesis we dealt with e-commerce businesses in Heraklion Crete. The evolution of technology, booming internet, increased competition and the crisis prevailing in recent years has created new opportunities to businesses which extend beyond the existing conventional forms of trade, adopting new technology. In this context investigated forms of e-commerce, analyzed the benefits and limitations and issues concerning electronic procedures for online shops. The electronics shops were the interface between business and consumers to make electronic purchases. Through an online store businesses and organizations communicate and promote their products or services. Electronic commerce is a business practice that takes strategic positioning dimensions of firms seeking to increase their value at any level (either of their economic situation or market share). To perform the thesis, we used primary and secondary research. Specifically, the secondary research involves literature, the arthrography and the internet that contributed to the creation of the theoretical part and primary research involving interviews made through personal contact in business Heraklion. It emerged from the survey was implemented as part of the dissertation, the penetration of e-commerce businesses grow at a robust pace in recent years, so that all businesses surveyed have a website or online store along with the physical.