Τα πληροφοριακά συστήματα στη διαχείριση έργων: μια συγκριτική ανάλυση των Mega-Projects.

Abstract

Η παρούσα Διπλωματική Μελέτη εκπονήθηκε στα πλαίσια μεταπτυχιακού κύκλου σπουδών για την απόκτηση του Μεταπτυχιακού Διπλώματος «Οργάνωση και Διοίκηση για Μηχανικούς – MBA» και αποτελεί μία μελέτη ολοκληρωμένης διερευνήσεις της χρήση και της συνεισφοράς των Πληροφοριακών Συστημάτων Διαχείρισης Έργων (PMIS) στον κατασκευαστικό κλάδο και πιο συγκεκριμένα στα κατασκευαστικά Μέγα Έργα (Mega Projects). Κατά την εκπόνηση της παρούσας διατριβής θα εξετασθούν εις βάθος οι τομείς και η διοίκηση των Μέγα Έργων, οι τομείς και λειτουργίες των πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης και διοίκησης Μέγα Έργων (PMIS) καθώς και η συνεισφορά των λογισμικών PMIS στη διοίκηση και τον οργανισμό διαχείρισης Μέγα Έργων. Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι πρώτιστος να αναδείξει τη συμβολή των συστημάτων αυτών για μια επιτυχημένη ολοκλήρωση των Μέγα Έργων, έχοντας βασικούς στόχους της ερευνητικής αυτής προσπάθειας, αφενός την ανάλυση της φύσης των έργων και των μέγα-έργων, των παραμέτρων και των χαρακτηριστικών ενός επιτυχημένου έργου / μέγα-έργου από οπτική διοίκησης και διαχείρισης και αφετέρου την ανάλυση των πληροφοριακών μέσων, μεθόδων, τεχνικών και χαρακτηριστικών, αναφορικά με τη διαχείριση και τη διοίκηση των έργων / μέγα-έργων αυτών. Η διάρθρωση της παρούσας μελέτης απαρτίζεται από την βιβλιογραφική επισκόπηση καθώς και από τη βήμα προς βήμα προσέγγιση και ανάλυση των στόχων της. Η ανάλυση ακολουθεί την απαγωγική μεθοδολογική προσέγγιση, την μετάβαση δηλαδή από το γενικό πλαίσιο της διαχείρισης των μέγα-έργων και των PMIS, στο ειδικό πλαίσιο της ανάλυσης μέσων διαχείρισης και διοίκησης καθώς και της συνεισφοράς των PMIS και των παραγόντων επιτυχίας αυτών, μέσω αναφορών υλοποιημένων κατασκευαστικών μέγα-έργων. Ο προβληματισμός ο οποίος γέννησε την επιθυμία της εκπόνησης της παρούσας μελέτης είναι οι δηλώσεις ερευνητών / οργανισμών / δημοσιευμάτων, όπου ισχυρίζονται πως τα μέγα-έργα αποτελούν σήμερα το 8% του παγκόσμιου ΑΕΠ καθώς και η άνοδος του ποσοστού αυτού υπολογίζεται τα επόμενα 10 χρόνια να αυξηθεί από το 8% στο 24% του παγκόσμιου ΑΕΠ. Τη τελευταία εικοσαετία 9 από τα 10 υλοποιημένα megaprojects παρουσιάζουν υπερβάσεις του προϋπολογισμού τους, όπου απαιτείται για την επιτυχημένη ολοκλήρωση των μέγα-έργων αυτών, παράγοντες που σαφώς αντιπροσωπεύουν και το κρίσιμο κομμάτι της σημερινής παγκόσμιας οικονομίας. Με αποκορύφωμα τα περισσότερα megaprojects απογοητευτικά για τους χορηγούς τους, με λιγότερο αριθμό αυτών να αποδεικνύονται καταστροφές του πλούτου των μετόχων και μερικά από αυτά να είναι τρομακτικά σε σχέση με οποιαδήποτε άλλα και για όλες τις εμπλεκόμενες στο megaproject σε αυτό επιχειρήσεις. Εν κατακλείδι η παρούσα μελέτη κατέληξε να υποστηρίξει και να επιβεβαιώσει τις προαναφερθείσες δηλώσεις περί ανεπιτυχών αποτελεσμάτων, καθώς και να δώσει μια πολύ μεγάλου μήκους έμφαση στις τρεις (3) κύριες αιτίες αποτυχίας, την πολιτική επιρροή, την εμφανή πρώιμη μέχρι και τώρα εμπειρία διοίκησης και διαχείρισης τόσο μεγάλης κλίμακας έργων καθώς και την κρίσιμη σημασίας εκχώρηση πληροφοριακών συστημάτων σε όλες τις φάσεις του κύκλου ζωής ενός κατασκευαστικού μέγα έργου διότι σύμφωνα και με τις μελέτες περιπτώσεις η βαρύτητα της συλλογής και διαχείρισης πληροφοριών καθώς, η σε πραγματικό χρόνο ενημέρωση και διαχείριση περιστατικών καθώς και η παροχή όλων των αποτελεσμάτων αυτών σε όλους τους εμπλεκόμενους σε ένα κατασκευαστικό μέγα έργο για την άμεση επικοινωνία και επέμβαση αποτελεί το καταλυτικό ρόλο που μπορεί είτε να επαινέσει είτε να καταστρέψει ένα κατασκευαστικό πρωτότυπο δημιούργημα. Κατά την απόπειρα συλλογής ερευνητικών / ακαδημαϊκών / επαγγελματικών δεδομένων παρατηρήθηκε μια βιβλιογραφική έλλειψη πηγών με το μεγαλύτερο μέρος των παρεχόμενων από αυτών να είναι διαθέσιμες με την προσκόμιση οικονομικής εισφοράς, είχε ως αποτέλεσμα η εις βάθος έκταση αναφορικά με τα έμπρακτα και υλοποιημένα Μέγα Έργα να μην είναι τόση υπερ. αναλυτική όσο προοριζόταν από τη φάση σχεδιασμού της μελέτης. Υλοποιώντας τη διπλωματική αυτή μεταπτυχιακή διατριβή, πέραν από τους ερευνητικούς στόχους του υπό εξέταση φαινομένου, είχα και έχω καθόλη τη χρονική περίοδο υλοποίησης της μελέτης αυτής και ένα προσωπικό στόχο όπου για εμένα θέτει τόσο την αξία όσο και τη πρωτοτυπία στη κάθε σελίδα. Την δημιουργία μίας ερευνητικής εργασίας που θα παρέχει σε ερευνητές, μηχανικούς και ασχολούμενους με τη Διαχείριση Έργων απαντήσεις σε κρίσιμα ερωτήματα σχετικά με την ανάλυση των MegaProjects. Η συνεισφορά αυτής της εργασίας ενισχύεται αν λάβουμε υπόψη την υψηλή συμβολή των MegaProject στη διαμόρφωση του παγκόσμιου ΑΕΠ, τα υπό κρίση φαινόμενα της οικονομίας και την ελλιπή βιβλιογραφία γύρω από το θέμα.

In the course of this study, we examine the areas and management of the mega projects, the areas and functions of the PMIS and the contribution of the PMIS software to the management and management of mega projects. The purpose of this study is to highlight the contribution of these systems to the successful completion of the Great Works, with the main objectives of this research effort, on the one hand, the analysis of the nature of the works and mega-projects, the parameters and characteristics of a successful project / mega-project from visual management and management and on the other hand the analysis of the informational means, methods, techniques and features, regarding the management and administration of these projects / mega-projects. The structure of this study consists of a bibliographic overview as well as a step-by-step approach and analysis of its objectives. The analysis follows the deductive methodological approach, ie the transition from the general framework of mega-project management and PMIS to the specific framework of analysis of management and management tools and the contribution of PMIS and their success factors through reports of implemented construction mega-projects.