Συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας. Μελέτη περίπτωσης: Ειδικοί Λογαριασμοί Κονδυλίων Έρευνας.

Abstract

Η συναισθηματική νοημοσύνη έχει οριστεί ως η ικανότητα της αντίληψης, εκτίμησης και έκφρασης των συναισθημάτων κατά τρόπο ακριβή και προσαρμοστικό. Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα να κατανοεί κάποιος άνθρωπος τα συναισθήματα και τη γνώση για τα συναισθήματα, η ικανότητα να αποκτά πρόσβαση και να δημιουργεί συναισθήματα όταν αυτά διευκολύνουν τις γνωστικές λειτουργίες και τις λειτουργίες προσαρμογής και τέλος η ικανότητα να ρυθμίζει τα συναισθήματα στον εαυτό σου και στους άλλους. Όσον αφορά τους εργαζομένους, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι απαραίτητη αν αναλογιστεί κανείς το πόσο χρόνο καταναλώνει ένας εργαζόμενος στην συναισθηματική του εμπλοκή σε θέματα που τον στεναχωρούν και τον καταθλίβουν μέσα στον επαγγελματικό του χώρο. Σκοπός της πρωτογενούς έρευνας που διενεργήθηκε στο πλαίσιο της παρούσας εργασίας είναι η αποτύπωση του επιπέδου των συναισθηματικών ικανοτήτων των διοικητικών εργαζομένων σε ελληνικά Ανώτατα Εκπαιδευτικά Ιδρύματα (ΑΕΙ) και συγκεκριμένα των εργαζομένων στους Ειδικούς Λογαριασμούς Κονδυλίων Έρευνας (ΕΛΚΕ). Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι εργαζόμενοι διαθέτουν συναισθηματικές ικανότητες σε ικανοποιητικό βαθμό και αντιλαμβάνονται την αξία της συναισθηματικής νοημοσύνης στο πλαίσιο της εργασίας τους.

Emotional intelligence has been widely recognized as an important contributor to understanding employees’ behavior and performance. The aim of this thesis is to explore the level of emotional skills of employees in the financial administration of Greek universities. The first section of the thesis gives the theoretical background, while the second section presents the methodology and the results of the primary quantitative survey conducting. The results of the study showed that employees have satisfactory emotional abilities and perceive the value of emotional intelligence in their work.