Αξιολόγηση της επαγγελματικής ικανοποίησης του νοσηλευτικού προσωπικού που στελεχώνει την Π.Φ.Υ. στο Νομό Ηρακλείου.

Abstract

Εισαγωγή: Η εργασιακή ικανοποίηση αποτελεί μια πολύπλευρη θεματική έννοια, καθώς επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες και κατ ΄επέκταση επιδρά σε πολλές διαστάσεις της προσωπικής, κοινωνικής, ψυχικής και επαγγελματικής ζωής των ατόμων. Στους παράγοντες που επιδρούν στην εργασιακή ικανοποίηση συμπεριλαμβάνονται αυτή κάθ΄αυτή η φύση του επαγγέλματος, τα προσωπικά χαρακτηριστικά του εργαζόμενου, οι συνθήκες εργασίας, καθώς και το συνολικότερο εργασιακό περιβάλλον. Ειδικά για τους νοσηλευτές η εργασιακή ικανοποίηση αποτελεί μια ιδιαίτερα δύσκολη και σύνθετη στη διερεύνησή της έννοια, καθώς από τη φύση του το νοσηλευτικό επάγγελμα είναι εξαιρετικά επίπονο και απαιτητικό. Στην παρούσα εργασία γίνεται προσπάθεια να αναδειχθούν όλες εκείνες οι παράμετροι που σχετίζονται με την εργασιακή ικανοποίηση του νοσηλευτικού προσωπικού. Ειδικότερα η εργασία διαρθρώνεται σε δύο βασικά μέρη, στο θεωρητικό και στο ερευνητικό. Το θεωρητικό μέρος ξεκινά με την εισαγωγική παρουσίαση των στοιχείων γύρω από τη θεματική της εργασιακής ικανοποίησης και ακολουθεί μια σύντομη ιστορική αναδρομή στην έννοια και τις θεωρίες της, αλλά και στον τρόπο που οι διάφοροι μελετητές προσπάθησαν να την προσδιορίσουν μέσα στο πέρασμα του χρόνου. Στη συνέχεια του θεωρητικού μέρους γίνεται αναφορά στους παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση με ειδική μνεία στο νοσηλευτικό επάγγελμα, ενώ το θεωρητικό μέρος ολοκληρώνεται με παράθεση ρεαλιστικών μεθόδων παρακίνησης του νοσηλευτικού προσωπικού. Ακολουθεί το ερευνητικό μέρος της εργασίας όπου αποτυπώνεται η μεθοδολογία και ο σκοπός της έρευνας, συμπεριλαμβανομένων των αποτελεσμάτων και των συμπερασμάτων αυτής. Σκοπός: Σκοπό της εργασίας αποτέλεσε η διερεύνηση του βαθμού της εργασιακής ικανοποίησης, καθώς και των προσδοκιών του νοσηλευτικού προσωπικού που υπηρετεί στην Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας και ειδικότερα των νοσηλευτών που εργάζονται στις Τοπικές Μονάδες Υγείας (ΤΟ.Μ.Υ.) και στα Κέντρα Υγείας (Κ.Υ.) του Νομού Ηρακλείου Κρήτης. Μεθοδολογία: Η μέθοδος που ακολουθήθηκε είναι αυτή της συγχρονικής μελέτης και πραγματοποιήθηκε με σκόπιμη δειγματοληψία, με χρήση του ερωτηματολογίου αυτοαναφοράς, (The Greek Nurses Job Satisfaction Scale). Αποτελέσματα: Στα αποτελέσματα της έρευνας φάνηκε ότι η ικανοποίηση των συμμετεχόντων εστίασε σε συγκεκριμένους παράγοντες, όπως οι διαπροσωπικές σχέσεις με τους ασθενείς και

τους υπόλοιπους επαγγελματίες υγείας, αλλά και σε άλλους παράγοντες, όπως η αναγνώριση της προσφοράς ή οι εργασιακές συνθήκες. Στους παράγοντες δυσαρέσκειας κυρίαρχη θέση φάνηκε να έχει η αναγνώριση της προσφοράς και ακολούθως ο φόρτος και το ωράριο εργασίας, καθώς και η σχέση με τους υπόλοιπους συναδέλφους. Όσον αφορά τις προσδοκίες αυτές στο μεγαλύτερο μέρος του νοσηλευτικού προσωπικού φαίνεται να επαληθεύτηκαν, ωστόσο σημαντικό μέρος των συμμετεχόντων δήλωσε ότι δεν είχε προσδοκίες, ενώ δεν έλλειψαν και αυτοί που μετάνιωσαν από την επιλογή τους να γίνουν νοσηλευτές. Συμπεράσματα: Χρειάζεται επιπλέον προσπάθεια για να ενισχυθεί η ικανοποίηση στο νοσηλευτικό προσωπικό, αλλά και για να βελτιωθούν οι παράγοντες οι οποίοι επιδρούν αρνητικά σε αυτή. Όπως φάνηκε από τα αποτελέσματα της έρευνας, οι προσλήψεις προσωπικού, η βελτίωση των εργασιακών συνθηκών, η αύξηση των αποδοχών και η συνεχιζόμενη νοσηλευτική εκπαίδευση, θα συντελούσαν προς αυτήν την κατεύθυνση.

Introduction: Job satisfaction is a multifaceted thematic concept, as it is influenced by many factors and consequently affects many dimensions of personal, social, mental and professional life of individuals. Factors that affect job satisfaction include the nature of the profession, the individual characteristics of the employee, working conditions, and the overall work environment. Especially for nurses, job satisfaction is a very difficult and complex concept to explore, as by its nature the nursing profession is particularly painful and demanding. In this study, an attempt is made to highlight all those parameters related to the job satisfaction of the nursing staff. In particular, the work is structured in two main parts, the theoretical and the research. The theoretical part begins with the introductory presentation of the data around the topic of job satisfaction and follows a brief historical review of its meaning and theories, but also the way that various scholars have tried to measure it over time. In the continuation of the theoretical part, reference is made to the factors that affect job satisfaction with emphasis in the nursing profession, while the theoretical part is completed with a list of realistic methods for motivating the nursing staff. The research part of the thesis follows which describes the entire methodology and purpose of the research, including its results and conclusions. Aim: The aim of the study was to investigate the job satisfaction and expectations of the nursing staff serving in Local Primary Health Care units and in particular of the nurses working in the Health Units (To.M.Y.) and in the Health Centers (K.Y.) of the Prefecture of Heraklion, Crete. Methodology: This is a contemporary study, which was carried out by deliberate sampling, using the self-report questionnaire (The Greek Nurses Job Satisfaction Scale). Results: The results of the research showed that the satisfaction of the participants focused on specific factors, such as their relationship with patients or their relationship with other health professionals and then on other factors, such as the recognition of their work or the excellent working conditions, while in the dominant factors of dissatisfaction are included the recognition of their offer in the function of the local unit, followed by the heavy workload, the high number of working hours and the bad relationships with the other colleagues. Regarding the expectations of most of the nursing staff, they seem to have been met, however, a significant part of the participants stated that they did not have expectations, while there were also those who regretted of their choice to become nurses. Conclusions: Additional efforts are needed to enhance the job satisfaction of nursing staff and to minimize the factors that negatively affect it. As the results of the research showed, the recruitment of staff, the increase of salaries, the improvement of working conditions and the continuous nursing education, would contribute towards this direction