Η συμβολή της συναισθηματικής νοημοσύνης και της ενσυναίσθησης στην κλινική πρακτική.

Abstract

Οι επαγγελματίες υγείας που διακατέχονται από ενσυναίσθηση κατά την κλινική τους άσκηση έχουν άριστη επικοινωνία με τον άρρωστο, προβαίνουν σε σωστές διαγνώσεις με αποτέλεσμα να έχουμε βελτιωμένα θεραπευτικά αποτελέσματα, που συμβάλουν στην αύξηση της ικανοποίησης των ασθενών. Η παρούσα εργασία στοχεύει στη διεύρυνση του επιπέδου ενσυναίσθησης και συναισθηματικής νοημοσύνης των επαγγελματιών υγείας κατά την κλινική τους πρακτική στο Βενιζέλειο Γενικό Νοσοκομείο Ηρακλείου, την περίοδο Ιούνιος- Αύγουστος 2020. Επιπλέον, ερευνά τι επηρεάζει την ενσυναίσθηση των επαγγελματιών υγείας του συγκεκριμένου νοσοκομείου και τις διακυμάνσεις της. Πρόκειται για μία μελέτη παρατήρησης με σύγχρονο σχεδιασμό και δειγματοληψία ευκολίας. Το δείγμα της εργασίας αποτελείται από 200 επαγγελματίες υγείας (γιατροί, νοσηλευτές, β. νοσηλευτές, επισκέπτες υγείας, κοινωνικοί λειτουργοί, φυσιοθεραπευτές) που εργάζονται ως μόνιμοι ή με σύμβαση στο Βενιζέλειο Γενικό Νοσοκομείο Ηρακλείου. Για την συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκαν στην ελληνική εκδοχή τους δύο ερευνητικά εργαλεία α) το Wong Law Emotional Intelligence Scale που διερευνά τη συναισθηματική νοημοσύνη (kafetsios & Zampetakis, 2008) και β) η κλίμακα ενσυναίσθησης Toronto που διερευνά το επίπεδο της ενσυναίσθησης του ατόμου (kormousi et al; 2017) Γνωρίζοντας τις ανάγκες της σύγχρονης κοινωνίας και τις απαιτήσεις στο χώρο της υγείας έχουν υποχρέωση να τις χρησιμοποιήσουν ως σημαντικά εργαλεία του επαγγελματικού τους τομέα. Επίσης θα πρέπει να διδάσκονται σε όλα τα Πανεπιστήμια που ασχολούνται με τον άνθρωπο ώστε οι επαγγελματίες υγείας να γίνονται ολοένα και καλύτεροι.

Health professionals who have empathy during their clinical practice have excellent communication with the patient, make correct diagnoses so that we have improved therapeutic results, which help increase patient satisfaction. This study aims to expand the level of empathy and emotional intelligence of health professionals during their clinical practice at Venizelio General Hospital of Heraklion, in the period June-July 2020. Furthermore it researches the factors that affect the empathy of the health professionals of this hospital and what are its variations. This is an observation study with modern design and convenience sampling. The sample of work consists of 200 health professionals (doctors, nurses, b. Nurses, health visitors, social workers, physiotherapists) who work as permanent or contracted at the Venizelio General Hospital of Heraklion. For the data collection, two research tools were used in their Greek edition: a) the Wong Law Emotional Intelligence Scale that examines emotional intelligence (kafetsios & Zampetakis, 2008) and b) the Toronto empathy scale investigates the level of individual empathy (kormousi et al; 2017). Knowing the expressions of modern society and the needs in the field of health, they must integrate them as necessary tools of the organization - professional climate. They should also be taught in all Universities that deal with the human species so that the health professionals become better and better at their work.