Οι επιπτώσεις της εξ αποστάσεως εργασίας στους εργαζόμενους στον τομέα της πληροφορικής με την έλευση της πανδημίας Covid-19.

Abstract

Σκοπός της παρούσας εργασίας, που εκπονήθηκε στο πλαίσιο του μεταπτυχιακού προγράμματος “ΜΒΑ για μηχανικούς” του Ελληνικού Μεσογειακού Πανεπιστημίου, είναι η διερεύνηση και διαπίστωση των επιπτώσεων της εξ αποστάσεως εργασίας στους εργαζόμενους στον τομέα της πληροφορικής με την έλευση της πανδημίας Covid-19. Ο όρος «τηλεργασία» εισέβαλε αίφνης στην καθημερινότητά μας και θέσπισε νέους κανόνες στον εργασιακό τομέα. Η παρούσα διπλωματική εργασία αποσκοπεί στην εξαγωγή ασφαλών συμπερασμάτων με αυτοσκοπό τη βελτιστοποίηση των επιπτώσεων που αντανακλώνται στους εργαζόμενους. Στόχος της έρευνας είναι να προσδιοριστεί κατά πόσο οι πρωτόγνωρες αυτές συνθήκες επηρέασαν τη σχέση εργασίας- τηλεργασίας. Επιδιώκεται να εντοπιστούν εκείνες οι παραμέτροι οι οποίες δυσχεραίνουν την κατάσταση και να διερευνηθεί το ποσοστό θετικής πρόθεσης των εργαζόμενων στην καθιέρωση αυτής της νέας μορφής εργασίας. ● Κατά πόσο αλλάζει ο κορονοϊός τη σχέση εργασίας - τηλεργασίας. ● Ποιες είναι οι τυχόν συνέπειες και τα προβλήματα που δημιουργεί η εξ αποστάσεως εργασία όσον αφορά: την καταπάτηση των εργασιακών δικαιωμάτων και των ψυχολογικών επιπτώσεων στους εργαζόμενους. ● Πώς οι μορφωτικές και κοινωνικές ανισότητες επηρέασαν την απόδοση των εργαζομένων και σε ποιο βαθμό. ● Πόσο θετικοί είναι οι εργαζόμενοι στην εισαγωγή της εξ αποστάσεως εργασίας και μετά κορονοϊού εποχής. Για την εργασία χρησιμοποιήθηκε η ποιοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίων που περιείχε ερωτήσεις κλειστού τύπου. Επιπλέον, είχε προβλεφθεί και η δυνατότητα ελεύθερου σχολίου για να συγκεντρωθούν από τους ερωτηθέντες σημαντικές παρατηρήσεις που ενδεχομένως δεν είχαν προβλεφθεί στο στάδιο της κατάρτισης του ερωτηματολογίου. Η προσέγγιση των συμμετεχόντων έγινε μέσω email και από πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με δειγματοληψία χιονόμπαλας για την επέκταση της διαδικασίας προσέγγισης. Ελήφθησαν συνολικά 173 απαντήσεις. Τα αποτελέσματα των ερωτηματολογίων δείχνουν πως οι εργαζόμενοι αισθάνονται πιο ασφαλείς με την τηλεργασία και, παρόλο που δεν ήταν προφανές και αναμενόμενο, σημειώθηκε αύξηση της αποδοτικότητάς τους. Η μεγαλύτερη δυσκολία που κλήθηκε να αντιμετωπίσει ο εργαζόμενος, είναι η απουσία σαφών ορίων σε συνδυασμό με την παραμονή στους ίδιους χώρους. Η απόδοσή τους επηρεάζεται κυρίως από την ύπαρξη παιδιών στο σπίτι, και από την ιεράρχηση στον επαγγελματικό τομέα. Εντυπωσιακά θετική ήταν η πρόθεση καθιέρωσης της τηλεργασίας κυρίως από εκείνους που είχαν πρότερη εμπειρία, ενώ ανέλπιστα θετική ήταν η πρόθεση εκείνων που δεν ήταν συνηθισμένοι σε τέτοιου είδους εργασία, όπως προκύπτει από το τελευταίο ερευνητικό ερώτημα. Τα συμπεράσματα της εργασίας οδηγούν στη διαπίστωση ότι υπάρχει η τάση η τηλεργασία να καθιερωθεί και ότι η μετά Covid-19 εποχή θα έχει αλλάξει ριζικά τη ζωή των εργαζομένων και τη σύσταση των επιχειρήσεων.

The purpose of this paper, which was prepared in the framework of the postgraduate program "MBA for Engineers", of the Hellenic Mediterranean University, is to investigate and determine the effects of distance working on IT workers with the onset of the Covid-19 pandemic. The term teleworking has entered our daily lives for good and has introduced new rules in the field of work. With this dissertation we aim to draw safe conclusions that will lead us to optimization of the impact reflected on employees. The aim of the research is to determine whether these unprecedented conditions affected the employment-teleworking relationship. To identify those parameters that complicate the situation and to give an answer to what is the percentage of positive intention of the employees in the introduction of this new form of work. ● To what extent does covid change the employment-teleworking relationship. ● What are the possible consequences and problems of distance working in terms of: the violation of labor rights and the psychological impact on employees. ● How educational and social inequalities affected employee performance and to what extent. ● How positive are the workers in the introduction of distance working and after the coronavirus era. For the thesis, qualitative research was used through questionnaires containing closed-ended questions. In addition, the possibility of free comment was provided in order to collect from the respondents important remarks that may not have been provided in the questionnaire. Participants were approached via email and social media platforms, with snowball sampling to extend the reach process. A total of 173 responses were received. The results of our questionnaires show that employees feel safer with teleworking and although it was not obvious and expected, we have an increase in their efficiency. The biggest difficulty that the employee was faced with is the absence of clear boundaries in combination with staying in the same places. Their performance is mainly influenced by the presence of children at home, and by the hierarchy in the professional field. Impressive positive intention to introduce teleworking mainly by those who had previous experience and unexpected positive intention by those who were not accustomed to this type of work we find in our latest research question. The findings lead to the belief that teleworking has come to stay and that the post-Covid-19 era will have radically changed workers' lives and business startups.