Η στάση των καταναλωτών απέναντι στο Offline 2 Online ηλεκτρονικό εμπόριο.

Abstract

Οι ηλεκτρονικές αγορές είναι ένας συνεχείς αναπτυσσόμενος κλάδος στο τομέα του εμπορίου και έχει κεντρίσει το ενδιαφέρον τόσο των εταιριών όσο και των επιχειρήσεων καθώς στοχεύουν να αποκτούν όλο και μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς. Στη σύγχρονη εποχή ολοένα και περισσότεροι καταναλωτές δείχνουν μεγάλο ενδιαφέρον για τις διαδικτυακές αγορές με τους λόγους που τους παροτρύνουν να είναι η συνεχής ενημέρωση που λαμβάνουν για τις τιμές , τις προσφορές, τη ευκολία επίτευξης αγοράς καθώς και την εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος. Παρόλα αυτά αρκετοί καταναλωτές παραμένουν πιστοί στο παραδοσιακό μοντέλο πραγματοποίησης αγορών δηλαδή σε αγορές από φυσικά καταστήματα καθώς έχουν αμφιβολίες σχετικά με τις διαδικτυακές πλατφόρμες και την αξιοπιστία τους ως προς τις συναλλαγές την ενημέρωση και τη ποιότητα των προϊόντων. Η παρούσα έρευνα μελετά τη συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στο offline to online ηλεκτρονικό εμπόριο των καταναλωτών του Ηρακλείου Κρήτης με στόχο τη λήψη δεδομένων σχετικά με τις προτιμήσεις τους. Η παρούσα εργασία αρχικά αποτελείται από το θεωρητικό μέρος- δευτερογενή δεδομένα, όπου συλλέχθηκαν από τον ερευνητή από τη προσφερόμενη βιβλιογραφία. Το άλλο μέρος της εργασίας εμπεριέχει όλα εκείνα τα πρωτογενή στοιχεία τα οποία συλλέχθηκαν έπειτα από έρευνα και τη διανομή ερωτηματολογίου στου καταναλωτές.

Online shopping is a growing industry in commerce and has piqued the interest of both companies and businesses as they aim to gain an increasing share of the market. In modern times, more and more consumers show great interest in online shopping with the reasons that motivate them to be the constant information they receive about prices, offers, ease of purchase as well as saving time and money. However, many consumers remain faithful to the traditional shopping model, i.e. purchases from physical stores, as they have doubts about online platforms and their reliability in terms of transactions, information and product quality. This research studies the behavior of consumers towards offline to online e-commerce of consumers in Heraklion, Crete in order to obtain data about their preferences. The present thesis initially consists of the theoretical part - secondary data, where they were collected by the researcher from the offered bibliography. The other part of the paper contains all those primary data that were collected after research and the distribution of a questionnaire to consumers.