Ηλεκτρονική τραπεζική στην Ελλάδα : μια εμπειρική ανάλυση.

Abstract

Οι τελευταίες δεκαετίες έχουν χαρακτηριστεί από την τάχιστη ανάπτυξη του τεχνολογικού κλάδουμε αποτέλεσμα να έχει επηρεαστεί μεταξύ άλλων και ο χρηματοπιστωτικός τομέας. Έτσι, τα τραπεζικά ιδρύματα δαπανώντας ομολογουμένως υπέρογκα ποσά, αναπτύσσουν συνεχώς νέες μεθόδους τραπεζικής, προκειμένου να καλύψουν τις καθημερινά αυξανόμενες ανάγκες των πελατών. Η ανάπτυξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής (e – banking) λοιπόν είναι μια από αυτές τις μεθόδους, η οποία επιτρέπει την εξυπηρέτηση των χρηστών χωρίς να περιορίζονται γεωγραφικά ή χρονικά αλλάζοντας έτσι την κλασσική τραπεζική που υπήρχε μέχρι πρόσφατα. Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελείται από δύο μέρη, αυτό της θεωρητικής προσέγγισης του θέματος και αυτό της εμπειρικής έρευνας που πραγματοποιήθηκε. Το πρώτο και θεωρητικό μέρος συγκροτείται από 3 κεφάλαια μέσα στα οποία αναλύονται βασικές έννοιες και μορφές της ηλεκτρονικής τραπεζικής, γίνεται ιστορική αναδρομή και μνεία των θεμάτων ασφαλείας και αναφέρονται τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της. Τέλος παρουσιάζεται η ηλεκτρονική τραπεζική όπως υφίσταται στα γεωγραφικά όρια της Ελλάδας. Το δεύτερο και πρακτικό μέρος αποτελείται από 2 κεφάλαια όπου αναλύεται η μεθοδολογία της έρευνας, η οποία διεξήχθη τόσο με τη βοήθεια ερωτηματολογίου όσο με την μέθοδο της οικονομετρικής ανάλυσης με σκοπό να αναλυθεί κατά πόσο η κερδοφορία των τραπεζικών ιδρυμάτων της Ελλάδας (από το 2014 έως το 2022) επηρεάζεται από τον αριθμό των ATMs, Branchesκαι απασχολούμενου προσωπικού. Τέλος γίνεται καταγραφή των συμπερασμάτων με βασικό συμπέρασμα πως η κερδοφορία δεν επηρεάζεται εν τέλει από τις μεταβλητές που προαναφέρθηκαν έχοντας βέβαια περιθώρια για επιπλέον έρευνα προκειμένου να διερευνηθούν οι παράγοντες οι οποίοι μεταβάλλουν θετικά το δείκτη κερδοφορίας.

The last decades have been characterized by the rapid development of the technological industry, with the result that the financial sector has been affected, among others.Thus, banking institutions, while spending admittedly exorbitant amounts, are constantly developing new banking methods in order to meet the daily growing needs of customers. The development of e-banking is therefore one of these methods, which allows users to be served without being limited geographically or in time, thus changing the classical banking that existed until recently. This dissertation consists of two parts, the one of the theoretical approach to the subject and the other of the empirical research carried out. The theoretical part consists of 3 chapters in which basic concepts and forms of electronic banking are analyzed, a historical review is made and security issues advantages and disadvantages of e–banking are mentioned. Finally, electronic banking is presented as it exists within the geographical boundaries of Greece. The practical part consists of 2 chapters where the methodology of the research is analyzed, which was carried out both with the help of a questionnaire and with the method of econometric analysis in order to analyze whether the profitability of the banking institutions of Greece (from 2014 to 2022) is affected by the number of ATMs, Branches, and staff employed. Finally, the conclusions are recorded with the basic conclusion to be that profitability is ultimately not affected by the variables mentioned above, having of course room for additional research in order to investigate the factors that positively change the profitability index.