Διαχείριση κινδύνου σε έργα ανάπτυξης λογισμικού.

Abstract

Στη σύγχρονη εποχή οι νέες τεχνολογίες έχουν εισβάλει σημαντικά στην καθημερινότητα των ανθρώπων. Για αυτό το λόγο ο αριθμός των οργανισμών που επενδύουν σε αυτές τις τεχνολογίες έχει αυξηθεί ραγδαία και η λειτουργία τους εξαρτάται από αυτές. Κάθε δυσλειτουργία, διακοπή ή παράνομη διείσδυση στα συστήματα αυτά μπορεί να επιφέρει οικονομικές απώλειες ή την αδυναμία του οργανισμού να ανταποκριθεί και να λειτουργήσει αποδοτικά. Για να αποφευχθεί ένα σύνολο από ποικίλες απειλές που επιφέρει η υλοποίηση των έργων ανάπτυξης λογισμικού, είναι απαραίτητη η αναγνώριση και η αντιμετώπιση των κινδύνων που μπορεί να προκληθούν σε όλα τα στάδια επίτευξής τους. Σκοπός της παρούσα διπλωματικής εργασίας είναι να ερευνηθούν και να αναγνωριστούν οι πιο σημαντικοί κίνδυνοι που αφορούν τα έργα ανάπτυξης λογισμικού σε κάθε φάση του κύκλου ζωής τους, οι οποίοι προκαλούν την αποτυχία τους. Η έρευνα διεξάγεται με τη μορφή ερωτηματολογίου, όπου οι ερωτηθέντες απασχολούνται σε έργα ανάπτυξης λογισμικού, είναι διαφόρων ειδικοτήτων και υπηκοοτήτων ενώ εργάζονται σε επιχειρήσεις της Ελλάδας και του εξωτερικού. Πιο συγκεκριμένα, η παρούσα έρευνα χωρίζεται σε 3 ενότητες. Στην πρώτη ενότητα αναλύονται σημαντικές έννοιες του έργου, της διαχείρισης έργου και της διαχείρισης των έργων ανάπτυξης λογισμικού. Επίσης, αναλύεται ο κύκλος ζωής του έργου και των έργων ανάπτυξης λογισμικού, παρουσιάζονται σημαντικές διαφορές λόγω της φύσεως των έργων λογισμικού σε σχέση με άλλα έργα και δίνεται η έννοια της επιτυχίας τους. Τέλος, παρουσιάζονται κάποιες τεχνικές διαχείρισης. Η δεύτερη ενότητα αφορά τη διαχείριση κινδύνου γενικότερα και ειδικότερα στα έργα ανάπτυξης λογισμικού. Δίνεται η έννοια της διαχείρισης κινδύνου, η διαδικασία που ακολουθείται καθώς ξεχωρίζεται η έννοια του κινδύνου όταν εκείνος αποτελεί ευκαιρία και όχι απειλή. Ακόμη, αναλύεται εκτενώς η βιβλιογραφία και συγκεκριμένα οι παράγοντες κινδύνου που παρατηρούνται στα έργα λογισμικού όπως αυτοί αναγνωρίζονται από άλλους ερευνητές. Στην τρίτη και τελευταία ενότητα περιγράφεται η έρευνα, η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε, τα αποτελέσματα αυτής όπως επίσης και τα συμπεράσματα που εξάγονται από αυτήν, τα οποία δείχνουν πως η διαχείριση κινδύνου στα έργα ανάπτυξης λογισμικού, και κυρίως στη φάση της ανάλυσης των προδιαγραφών του συστήματος, είναι σημαντική για την επιτυχία του έργου ενώ κάθε είδους καταγραφή στα έργα αυτά πρέπει να γίνεται με λεπτομερή και ποιοτικό τρόπο. Ακόμη, ο ανθρώπινος παράγοντας και η επικοινωνία μεταξύ διαχειριστών και ομάδας χρήζουν προσοχής για την αποφυγή της αποτυχίας.

In modern times, new technologies have significantly invaded people's daily lives. For this reason, the number of organizations investing in these technologies has grown rapidly and their operation depends on them. Any malfunction, interruption or illegal intrusion into these systems may result in financial losses or the inability of the organization to respond and operate efficiently. To avoid a set of various threats that brings the implementation of software development projects, it is necessary to recognize and deal with the risks that can be caused at all stages of their development. The purpose of this thesis is to investigate and identify the most important risks related to software development projects in each phase of their life cycle, which cause their failure. The research is conducted in the form of a questionnaire, where the respondents are employed in software development projects, are of various specialties and nationalities while working in companies in Greece and abroad. More specifically, this research is divided into 3 sections. The first section analyzes the meaning of project, project management and software development project management. Also, the life cycle of the project and software development projects is analyzed, significant differences due to the nature of software projects compared to other projects are presented and the concept of their success is given. Finally, some management techniques are presented. The second section deals with risk management in general and in software development projects in particular. The concept of risk management and the followed process is given, as well as the concept of risk when it is an opportunity and not a threat is distinguished. Also, the literature is extensively analyzed specifically the risk factors observed in software projects as recognized by other researchers. The third and last section describes the research, the methodology followed, its results as well as the conclusions drawn from it, which show that risk management in software development projects, and especially in the phase of analyzing system specifications, is important for the success of the project, while any type of documentation in these projects must be done in a detailed and qualitative manner. Also, the human factor and communication between managers and teams need attention to avoid failure.