Εργασιακές σχέσεις και ποιότητα στην υπηρεσία της υγείας.

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία αναφέρεται στις εργασιακές σχέσεις όπως αυτές διαμορφώνονται στο χώρο της υγείας και στον τρόπο με τον οποίο καθορίζουν την ποιότητα των παροχών υγείας. Γνωρίζοντας ότι με τον όρο εργασιακές σχέσεις εννοούνται οι πολυδιάστατες σχέσεις που διαμορφώνονται μεταξύ των τριών «κοινωνικών εταίρων» (δηλαδή εργοδοτών, εργαζομένων και κράτους) εμβαθύναμε όχι μόνο στον προσδιορισμό τους και την θεωρητική προσέγγιση τους αλλά και στην εμπειρική διερεύνηση τους μέσω της έρευνας που πραγματοποιήσαμε στο ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ .Για τον σκοπό της εργασίας πραγματοποιήθηκε βιβλιογραφική αναφορά τόσο σε θεωρητικό επίπεδο όσο και ως προς το ερευνητικό τμήμα της.Η προσέγγιση του θέματος έγινε σε δύο μέρη, το θεωρητικό, όπου γίνεται παρουσίαση του θέματος μέσω επιστημονικών άρθρων και βιβλιογραφικής αναφοράς και το ερευνητικό, στο οποίο αναλύονται τα αποτελέσματα της έρευνας μας. Στη θεωρητική προσέγγιση παρουσιάστηκαν και διερευνήθηκαν βιβλιογραφικά όροι όπως είναι οι εργασιακές σχέσεις , η εργασιακή ικανοποίηση, η υγεία ,τα συστήματα υγείας , η παροχή υπηρεσιών υγείας , τα κίνητρα για την παρακίνηση των εργαζόμενων , η διοίκηση μονάδων υγείας και πως αυτή παρακινεί του εργαζόμενους. Στο εμπειρικό τμήμα αναλύονται τα αποτελέσματα της έρευνας που πραγματοποιήθηκε στο ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ.

This thesis refers to industrial relations as reflected in the health and the way in which determine the quality of health benefits. Knowing that the term industrial relations meant multidimensional relationships formed between the three "social partners" (ie employers, employees and the state deepened not only to identify and approach the theoretical and empirical investigation through research we conducted Venizelio GENERAL HOSPITAL. For the purpose of the work performed by reference both in theory and in terms of the research department. The approach was made in two parts, theoretical, where we present the issue through scientific articles and reference literature and empirical, which analyzes the results of several recent surveys.The theoretical approach presented and investigated bibliographical conditions such as labor relations, job satisfaction, health, health systems, health systems, provide health services, incentives to motivate employees, the management of health units and how it motivates the workers. The empirical part analyzes the results of a survey conducted Venizelio GENERAL HOSPITAL.