Η εξέλιξη των ηλεκτρονικών καταστημάτων (e-shop) στην Ελλάδα και η συμπεριφορά των καταναλωτών στις on line αγορές.

Abstract

Στην παρούσα εργασία γίνεται προσέγγιση του θέματος του ηλεκτρονικού εμπορίου ως μέσου ανάπτυξης των Ηλεκτρονικών Αγορών. Αναλύονται τομείς που σχετίζονται με τα ηλεκτρονικά καταστήματα και τις ηλεκτρονικές αγορές αλλά και τη συμπεριφορά του καταναλωτή απέναντι σε αυτές. Εξετάζονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που εμφανίζει το ηλεκτρονικό εμπόριο για τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές. Αναλύονται ζητήματα ασφάλειας στο ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς και ζητήματα ασφάλειας των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Παρατίθενται στοιχειά για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, ενώ μέσα από προηγούμενες εμπειρικές μελέτες εξετάζεται η στάση των καταναλωτών απέναντι στις ηλεκτρονικές αγορές. Τέλος, παρατίθενται τα αποτελέσματα και παρουσιάζονται τα συμπεράσματα της έρευνας για τη στάση των καταναλωτών απέναντι στις ηλεκτρονικές αγορές, από ένα σύνολο 146 ερωτηθέντων.

In this Thesis we approach the topic of E-Commerce as a means of development of Electronic Markets. We analyze areas related to Online Stores, Online Shoppings as well as Consumer Behavior towards them. We investigate the advantages and disadvantages that display E-Commerce for Businesses and Consumers. We describe security issues in e-commerce and online stores. Data from development of e- commerce in Greece is cited. We consider previous empirical studies to examine consumer attitudes towards online shopping. Finally, we provide the results and present the conclusions of the survey on consumer attitudes to online shopping from a total of 146 respondents.