Ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων στη σύγχρονη επιχειρηματικότητα.

Abstract

Οι δημόσιες σχέσεις είναι ο ακρογωνιαίος λίθος στην επιτυχία των επιχειρήσεων και οργανισμών δεδομένου ότι επηρεάζουν και διαμορφώνουν την εμπιστοσύνη του κοινού. Η παρούσα πτυχιακή εργασία, αφού πρώτα ορίσει τι ακριβώς είναι οι δημόσιες σχέσεις, έχει ως στόχο να καταγράψει τη δομή, τη στρατηγική, τους σκοπούς και τους στόχους των δημοσίων σχέσεων, να διαχωρίσει την έννοιά τους από αυτή του marketing και να διευκρινίσει πώς ενσωματώνονται μέσα στις επιχειρήσεις και τι αποτελέσματα έχουν. Επιπρόσθετα, θα γίνει ευρεία αναφορά στις λειτουργίες των δημοσίων σχέσεων, όπως η καθιέρωση της εταιρικής ταυτότητας, η διαχείριση των κρίσεων, το lobbying, η εταιρική ευθύνη και τα εργαλεία τους, όπως τα δελτία τύπου, οι συνεντεύξεις, το ραδιόφωνο, το διαδίκτυο - social media. Θα γίνει, λοιπόν, άμεσα αντιληπτή η σπουδαιότητα των δημοσίων σχέσεων και η χρησιμότητά τους στη λειτουργία των επιχειρήσεων, οι οποίες χωρίς αυτές δε θα είναι ανταγωνιστικές και βιώσιμες, αφού οι δημόσιες σχέσεις τις προσδίδουν κύρος, καλή φήμη και θετική εικόνα προς τα έξω, προς το κοινό.

Public relations are the A and Z for the success of enterprises and organizations as they affect and shape the trust of the public. This thesis, after defining exactly what public relations are, has the objective to describe the structure, strategy, goals and objectives of public relations, to separate their meaning from that of marketing and to clarify how they are incorporated into the business, and what results they have. Additionally, there will be a broad reference to the functions they address such as corporate identity, crisis management, lobbying, corporate responsibility and the tools that use, such as press releases, interviews, radio, internet-social media, their importance and their usefulness in the operation of the enterprises, which without them will not be competitive and viable, since public relations give them prestige, good reputation and a positive image to the outside world, the public.