Έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων: μελέτη περίπτωσης εταιρίας καλλυντικών προϊόντων.

Abstract

Η εργασιακή ικανοποίηση είναι ένα θέμα που έχει μελετηθεί αρκετά στη διεθνή βιβλιογραφία. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να μετρήσει το βαθμό ικανοποίησης των υπαλλήλων εταιρίας καλλυντικών προϊόντων, με μελέτη περίπτωσης μια μεγάλη εταιρία καλλυντικών προϊόντων διεθνούς εμβέλειας. Η εργασία βασίστηκε σε δευτερογενή στοιχεία (επιστημονική βιβλιογραφία, μελέτες, κ.ά.), αλλά και σε πρωτογενή στοιχεία που προήλθαν από έρευνα που πραγματοποιήθηκε. Τα στοιχεία αντλήθηκαν μέσω ερωτηματολογίων που συμπληρώθηκαν από δείγμα των εργαζομένων της εταιρίας. Από την ανάλυση των δεδομένων προέκυψε ότι οι εργαζόμενοι είναι μέτρια έως πολύ ικανοποιημένοι και οι σημαντικότεροι παράγοντες ικανοποίησης είναι οι συνθήκες εργασίας, η ανταμοιβή, η καθοδήγηση από τον προϊστάμενο και οι δυνατότητες εξέλιξης.

Job satisfaction is an issue that has been studied extensively in international literature. The purpose of this paper is to measure the satisfaction of cosmetic company employees, with a case study of a large international cosmetics company. The work was based on secondary data (scientific literature, studies, etc.), but also on primary data derived from a survey. The data were obtained through questionnaires completed by a sample of the company's employees. The analysis of the data revealed that the workers are moderate to very satisfied and the most important factors of satisfaction are working conditions, reward, guidance from the boss and possibilities for development.