Ικανοποίηση εργαζομένων : η περίπτωση του ΤΕΙ Κρήτης.

Abstract

Η ικανοποίηση από την εργασία αποτελεί βασικό αντικείμενο συζήτησης από τους ερευνητές για πάρα πολλά χρόνια, ενώ έχει υπάρξει η πιο συχνά ερευνώμενη μεταβλητή στην οργανωτική συμπεριφορά. Πρόκειται για μια πολυδιάστατη έννοια η οποία επηρεάζεται από πολλές και διαφορετικές μεταβλητές, που αφορούν τόσο στην εργασία όσο και στους εργαζόμενους σαν προσωπικότητες. Φαίνεται να επηρεάζει την συναισθηματική κατάσταση των εργαζόμενων και κατά συνέπεια την υγεία, την αποδοτικότητα και την ικανότητά τους σε τέτοιο σημείο που πολλοί θεωρούν ότι μπορεί να αποτελεί ένδειξη συναισθηματικής ευημερίας ή ψυχικής υγείας. Υπάρχουν ενδείξεις ότι, όσο πιο πολύ απολαμβάνει ένα άτομο την εργασία του, τόσο πιο αποδοτικά εργάζεται, ενώ ένας δυσαρεστημένος υπάλληλος θα επιχειρήσει να βρει οποιαδήποτε δικαιολογία, προκειμένου να απουσιάσει από την εργασία του. Δείκτες, επομένως, όπως η παραγωγικότητα, η ικανότητα, η τάση για συχνές απουσίες δείχνουν να επηρεάζονται από τον βαθμό εργασιακής ικανοποίησης. Σκοπός της παρούσας εργασίας, η οποία πραγματοποιήθηκε τον Μάϊο του 2018, ήταν να διερευνήσει την εργασιακή ικανοποίηση των Διοικητικών Υπαλλήλων του ΤΕΙ Κρήτης, τους παράγοντες που συμβάλλουν σε αυτήν καθώς και τον βαθμό ικανοποίησης τους με τα σημερινά δεδομένα. Ως μέσο διεξαγωγής της έρευνας χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο, το οποίο περιλάμβανε κλειστού τύπου ερωτήσεις συμφωνίας – διαφωνίας, καθώς και κάποιες ερωτήσεις ανοιχτού τύπου για την συλλογή ποιοτικών χαρακτηριστικών. Συγκεντρώθηκαν και αναλύθηκαν 89 ερωτηματολόγια σε σύνολο 113 εργαζομένων. Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά δεν βρέθηκε να συσχετίζονται διαφορετικά με τους παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση. Οι εργαζόμενοι εμφανίζονται πολύ ευχαριστημένοι από τις συνθήκες και το περιεχόμενο της εργασίας τους, τους προϊστάμενους και τους συναδέλφους τους καθώς και την φήμη – εικόνα που θεωρούν ότι απολαμβάνει το Ίδρυμα στο οποίο εργάζονται. Αντίθετα είναι μέτρια έως καθόλου ευχαριστημένοι από το φόρτο εργασίας και τις προοπτικές εξέλιξής τους και μέτρια ευχαριστημένοι από τις αποδοχές τους. Συγκριτικά με παλαιότερη έρευνα υπάρχει αύξηση του ποσοστού των υπαλλήλων που είναι ευχαριστημένοι από τις συνθήκες εργασίας τους αλλά και συνολικά από την εργασία τους στο ΤΕΙ Κρήτης. Επίσης σημαντική είναι η αύξηση του ποσοστού αυτών που θεωρούν πιο σημαντικό παράγοντα για την ικανοποίησή τους το «αντικείμενο της εργασίας».

Job satisfaction has been a major topic of discussion for researchers for many years, and has been the most frequently studied variable in organizational behavior. It is a multidimensional concept influenced by many different variables, which relate to both work and employees as personalities. It seems to affect the employees' emotional state and therefore their health, efficiency and ability to such an extent that many consider it to be an indication of emotional well-being or mental health. There are indications that the more a person enjoys their job, the more efficient they are at work, while a disgruntled employee will attempt to find any excuse to leave their job. Therefore, indicators, such as productivity, competence, and the tendency for frequent absences appear to be influenced by the extent of job satisfaction. The purpose of this research project, which took place in May 2018, was to investigate the job satisfaction of the TEI of Crete administrative staff, the contributing factors and the degree of satisfaction with the current situation. The questionnaire was used as a means of conducting the research, which included closed-ended agreement-disagreement questions, as well as some open-ended questions to collect qualitative characteristics. From a total of 113 employees, 89 questionnaires were collected and analyzed. Demographic characteristics were not found to be correlated differently with factors affecting job satisfaction. Employees are very happy with the conditions and content of their work, their superiors and colleagues as well as the reputation - image that they feel the Foundation they are working on receive. On the contrary, they are moderately satisfied or no satisfied at all with their workload and prospects, and moderately satisfied with their earnings. Compared to previous research, there is an increase in the percentage of employees who are satisfied with their working conditions and overall with their work at TEI of Crete. Also important is the increase in the percentage of those who consider the 'work object' to be the most important factor in their satisfaction