Η ενσυναίσθηση σε επαγγελματίες που εργάζονται στο χώρο της ψυχικής υγείας.

Abstract

Εισαγωγή: Η ενσυναίσθηση είναι η αναγνώριση συναισθημάτων ενός ανθρώπου από κάποιον άλλον. Όταν οι επαγγελματίες ψυχικής υγείας λειτουργούν με αυτήν, είναι ευκολότερο να αναπτυχθεί μια υγιής σταθερή θεραπευτική σχέση. Σκοπός της έρευνας αυτής ήταν να διερευνηθεί ή έννοια της ενσυναίσθησης από τους επαγγελματίες ψυχικής υγείας, η εφαρμογή της στη θεραπευτική σχέση και οι παράγοντες που επιδρούν θετικά ή αρνητικά στην ανάπτυξη της ενσυναίσθησης. Μεθοδολογία: Η έρευνα ήταν ποιοτική και σε αυτήν συμμετείχαν 15 επαγγελματίες οι οποίοι εργάζονται στο χώρο της ψυχικής υγείας για τουλάχιστον 2 χρόνια και ανήκουν στις ειδικότητες του ψυχολόγου, του ψυχιάτρου ή του κοινωνικού λειτουργού. Αποτελέσματα: Από την ανάλυση των συνεντεύξεων προέκυψαν οι πέντε παρακάτω θεματικοί άξονες: 1)Η έννοια της ενσυναίσθησης και τα χαρακτηριστικά των επαγγελματιών, 2)Οφέλη και εμπόδια της ενσυναίσθησης, 3)Εφαρμογή της ενσυναίσθησης, 4)Η ενσυναίσθηση σε καταστάσεις κρίσης και 5) Παράγοντες που επηρεάζουν θετικά ή αρνητικά στην ανάπτυξη της ενσυναίσθησης. Η ενσυναίσθηση για τους επαγγελματίες είναι το να προσπαθούν να μπαίνουν στη θέση του εξυπηρετούμενο, να τον ακούν προσεκτικά, κατανοώντας τα κίνητρα και τη συμπεριφορά του. Ένας επαγγελματίας που λειτουργεί ενσυναισθητικά, δημιουργεί αίσθημα ασφάλειας και ο ασθενής εκφράζεται ευκολότερα. Βέβαια, οι επαγγελματίες αντιμετωπίζουν και δυσκολίες όπως ο φόρτος εργασίας και οι προκαταλήψεις. Σε κάθε στάδιο της θεραπευτικής σχέσης, υπάρχουν βήματα που πρέπει να ακολουθούνται για την καλή εξέλιξη της θεραπείας. Παράγοντες που επιδρούν θετικά στην ανάπτυξη της ενσυναίσθησης είναι η πρακτική άσκηση και η εποπτεία, ενώ αρνητικά ο φόρτος εργασίας και η απουσία φορέων υποστήριξης των επαγγελματιών.

Συμπεράσματα: Από την συγκεκριμένη έρευνα προέκυψε ότι κάθε επαγγελματίας θα εστιάσει σε διαφορετική δυσκολία ανάλογη της ειδικότητας του, καθώς και το να λειτουργεί κανείς με ενσυναίσθηση μπορεί να βοηθήσει πολύ στο να εκφράζεται πιο ελεύθερα και χωρίς δισταγμούς ο εξυπηρετούμενος, εδραιώνοντας έτσι την

θεραπευτική σχέση. Ακόμη, ο φόρτος εργασίας καθώς και γενικότερα η επαγγελματική εξουθένωση είναι παράγοντες που επηρεάζουν αρνητικά την παροχή υπηρεσιών με γνώμονα την ενσυναίσθηση.

Introduction: Empathy is the recognition of one person's feelings by another. When mental health professionals work with her, it is easier to develop a healthy, stable therapeutic relationship. The purpose of this research was to investigate the concept of empathy by mental health, its application in the therapeutic relationship and the factors that positively or negatively affect the development of empathy. Methodology: The research was qualitative and involved 15 professionals who work in the field of mental health for at least 2 years and belong to the specialties of psychologist, psychiatrist or social worker. Results: The analysis of the interviews revealed the following five themes: 1) The concept of empathy and the characteristics of professionals, 2) Benefits and obstacles of empathy, 3) Application of empathy, 4) Empathy in crisis situations and 5) Factors that positively or negatively affect the development of empathy. The empathy for professionals is to try to put themselves in the position of the customer, to listen to him carefully, understanding his motivations and behavior. A professional who works empathetically, creates a sense of security and the patient expresses himself more easily. Of course, professionals also face difficulties such as workload and prejudices. At each stage of the therapeutic relationship, there are steps that must be followed for the good progress of the treatment. Factors that positively affect the development of empathy are practice and supervision, while negatively the workload and the absence of professional support bodies. Conclusions: The specific research showed that each professional will focus on a different difficulty depending on his specialty, as well as working with empathy can help a lot to express more freely and without hesitation the client, thus consolidating the therapeutic relationship. Furthermore, workload as well as burnout in general are factors that negatively affect the provision of services based on empathy.