Διερεύνηση των συγκρούσεων μεταξύ επαγγελματιών υγείας στο περιεγχειρητικό περιβάλλον.

Abstract

Εισαγωγή: Το περιεγχειρητικό περιβάλλον αποτελεί χώρο έντονων αντιπαραθέσεων και εντάσεων, εξαιτίας της ιδιαιτερότητας του, των εξουθενωτικών συνθηκών εργασίας και της συνεργασίας μεταξύ διαφορετικών ειδικοτήτων υγείας, κυρίως, μεταξύ του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού. Σκοπός: Στην παρούσα ερευνητική εργασία σκοπό αποτέλεσε η διερεύνηση και η διαχείριση των συγκρούσεων μεταξύ των επαγγελματιών υγείας στο περιεγχειρητικό περιβάλλον. Μεθοδολογία: Το δείγμα της μελέτης αποτελούνταν από 196 επαγγελματίες υγείας του χειρουργείου και των χειρουργικών κλινικών, του Γενικού Νοσοκομείου «Βενιζέλειο- Πανάνειο» (ΒΓΝΗ) και του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου (ΠΑ.Γ.Ν.Η), στο Ηράκλειο της Κρήτης. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε μέσω δομημένου ερωτηματολογίου των Κοντογιάννη και συν. (2011), το οποίο αποτελούνταν από πέντε ενότητες, οι οποίες αφορούσαν στις συγκρούσεις και τον τρόπο διαχείρισης τους. Ως αποδεκτό επίπεδο σημαντικότητας καθορίστηκε το 0,05. Αποτελέσματα: Το 65,3% του προσωπικού ανέφερε ότι συγκρούεται με συναδέλφους (p<0,05), ενώ το 35,7% επέλεξε τους Υφισταμένους ή εκείνους με χαμηλότερο μορφωτικό επίπεδο από τους ίδιους, οι οποίοι ανήκαν στην ίδια επαγγελματική ομάδα (p<0,05). Το 78,6% των συμμετεχόντων ανέφεραν ως πιο συχνή εκδήλωση συμπεριφοράς την Αποφυγή της σύγκρουσης (p<0,05). Ως κυριότερη οργανωτική αιτία συγκρούσεων, οι επαγγελματίες υγείας ανέφεραν το φόρτο εργασίας τους σε σχέση με των άλλων. Στις Προτάσεις για την επίλυση της σύγκρουσης σπουδαιότερες θεωρούνταν η επικοινωνία και η συνεργασία. Συμπεράσματα: Η σωστή διαχείριση των συγκρούσεων στον χώρο του περιεγχειρητικού περιβάλλοντος είναι απαραίτητη για την ποιοτική φροντίδα του ασθενούς και την αρμονική συνύπαρξη των διαφόρων επαγγελματιών υγείας. Η κατάλληλη εκπαίδευση επί του θέματος και ο εντοπισμός του προβλήματος αποτελούν σημεία ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική διαχείριση τους.

Introduction: In the field of health, it is a fact that there is interaction between different health professionals, who must cooperate in a complex organizational environment. In particular, the operating room is a place of intense confrontations and tensions, due to its specificity, the exhausting working conditions and the cooperation between different health specialties, mainly, between the medical and nursing staff. Purpose: The purpose of this research paper was to investigate and manage conflicts between health professionals in the perioperative environment. Methodology: The sample of the study consisted of 196 health professionals of the operating theater and surgical clinics, working at the Venizelio-Pananeio General Hospital (VGNI) and the University General Hospital (PA.GNI), which are located in Heraklion, Crete. The data was collected through a structured questionnaire by Kontogianni et al. (2011), which consisted of five sections, which were about conflicts and how to manage them. An acceptable level of significance was set at 0.05. Results: 65.3% of staff reported conflict with colleagues (p<0.05), while 35.7% chose Incumbents or those with a lower educational level than themselves, who belonged to the same professional group (p<0 ,05). 78.6% of the participants reported Avoiding conflict as the most frequent behavioral manifestation (p<0.05). As the main organizational cause of conflict, health professionals cited their workload in relation to others. In the Proposals for the resolution of the conflict, communication and cooperation were considered most important. Conclusions: The proper management of conflicts in the perioperative environment is essential for quality patient care and the harmonious coexistence of various health professionals. However, in order to have effective management, appropriate information on the subject and identification of the problem is necessary.